erp 软件对企业运营至关重要。然而，这个核心的组织主力可能没有像其它系统那么受到关注。这是一个错误，因为改善现金流和降低风险的重要机会是留给那些关注企业资源规划系统的健康状况的人的。

　　下面来看看组织如何改进erp 软件的使用，以改善组织成果。

　　erp 软件以应付账款为目标

　　手动处理供应商和其他利益相关者的付款可能是一个沉重的负担。加上欺诈行为的增加，你会明白为什么人们越来越希望在ERP中将应付账款集中化。人工智能在ERP工具中的崛起有助于推动这一趋势。

　　IDC的企业应用和数字商务研究实践项目副总裁Mickey North Rizza解释说：“我们发现人工智能和机器学习越发用来为企业的账款做决策。例如，决定何时对发票账款采取提前支付折扣，这就是人工智能影响ERP的地方。”

　　Serrala的美洲区高级副总裁策略和运营部门Brian Shannon解释道：“我们也关注支付领域，我们日益发现公司希望以集中的方式接受付款，这样他们就可以确保支付或收取的金额是正确的。虽然很多首席财务官关注的是入账现金和现金申请流程，但对外付款是现金从企业流出并为首席财务官提供对公司现金的最大程度控制的地方。当你考虑到所有公司中有75%的公司在2017年遭遇过未遂的欺诈行为时，对支付的控制是首席财务官来更应担忧的问题。”

　　erp 软件正在进入Excel的基础

　　不管你喜不喜欢，Excel仍然是全球首席财务官和财务部门的首选工具。由于这些“过渡产品”的存在，ERP的采用还有很长的路要走，但公司最终意识到了这股力量——至少将一部分Excel工作负载转移到ERP系统。

　　erp 软件供应商Acumatica的产品营销总监Ray Rebello描述了一个典型的场景。他说：“Dakota Red(一家位于爱荷华州的建筑公司)有独立的财务报告编写软件以及在Excel中有篡改过的数据，这意味着他们不得不每月手动重新创建报告。他们使用Microsoft Access自定义程序来处理POS交易，每个位置都有包含库存的独立数据库”。由于这些数据没有连接到公司的ERP系统，因此必须手动迁移。

　　专注于ERP技术的Gartner的研究主管Mike Guay解释说：“Acumatica是我正在观察的新兴的ERP参与者。虽然其他ERP供应商正在寻找规模超过2亿美元的大公司，但Acumentica正在进军500万美元以上的小型公司。我还认为Workday是金融和HCM (人力资本管理)领域的可靠参与者。”

　　在这里，ERP具有优势，因为它们擅长简化重复流程，例如对账和报告。

　　提供使学生上网更安全的Chromebook管理解决方案的GoGuardian的财务总监Elliot Woo说道：“我们过去常常使用一些电子表格和人员用时做收入确认。我们的月末结账工作长达30天。当我们今年第一次采用ERP时，我们渐渐能在一周内结账。”

　　从财务中去掉Excel电子表格，这不是一个值得追求的目标，因为没有ERP应用程序可以完全赢得Excel忠实用户。但ERP正在接管更多以前在Excel中完成的常规的，核心的处理工作。

　　ERP实施仍然是一个艰难的过程

　　如果你向所有有经验的IT经理求教ERP项目的问题，你将再次听到相同的故事。ERP系统因需要很长时间才能实施而臭名昭着。毕竟，你正在变革组织的核心系统。错误或数据丢失可能会破坏客户服务和会计，从而危及整个组织的健康。

　　如果你希望这已经改变了，那你就不走运了。但是，多亏了与ERP实施障碍有关的行业智慧，首次采用ERP系统的公司可能是“ERP项目需要很多年才能实施”的规则的例外。例如，在GoGuardian采用新的ERP系统时，实施过程大约需要三个月才能完成。Woo说，由于由第三方公司执行，实施的进程并非得益于升级或来自另一个ERP的过渡。

　　IDC的Rizza解释道：“内部部署的ERP系统往往具有历经多年开发的广泛定制。这种级别的定制阻碍了云ERP的采用。除此之外，很多企业都受困于多年的ERP合同中，有些企业拒绝安装新的ERP升级。”

　　ERP正在进行人工智能/ 增强现实升级

　　erp 软件最初是为制造业创建的，在制造业中，原材料和零件是关键资源。但随着制造业日益数字化，ERP系统现在正通过尖端技术进行扩展，以提高效率。总部位于密歇根州的制造公司Fisher Dynamics已采用谷歌眼镜和定位信标来改善对材料和工人的跟踪。

　　Devbridge Group的AurimasAdomavicius说道：“在发电行业，我们正致力于现场服务和程序管理应用程序——基本上是现场的工单执行，它结合了增强现实(AR)和机器学习，使技术人员能够更快地完成工作，并且错误概率更低。这是他们的ERP的扩展，这种扩展使他们能够达到更高的效率(实际修理用时)，更高的安全性(降低绊倒和降低工厂的机会)，以及通过技术人员提高吞吐量。”

　　与由机器做出决策的自动驾驶汽车相比，ERP中的人工智能更多地涉及到如何增强人类决策。Guay解释说：“在我与客户和ERP供应商的讨论中，我发现供应商在人工智能方面投入很大。重点是增加和支持人类决策者，而不是取代他们。“这种类型的弱人工智能——仅关注特定活动对人类提供支持——今年最有可能对ERP产生影响。

　　erp 软件供应商都采取了哪些实际举措?2018年1月，Workday获取了SkipFlag的机器学习功能。SkipFlag的技术使用机器学习，通过分析公司的数据(包括内部通信)来构建问答数据库。鉴于Workday计划将SkipFlag集成到其产品中，你可以期待在未来看到更具互动性的ERP。

　　erp 软件供应商自身也在将ERP功能注入ERP产品中。业内的一些早期采用者正在将人工智能应用到ERP中。波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)提交了一个炼油厂机器学习模型，该模型使用1,000个数据点来更好地预测设备故障。一旦这些预测结果从系统中出现，管理层就可以对程序的预测采取行动。

　　合规性对ERP越来越重要

　　在2000年代，ERP管理者必须适应萨班斯—奥克斯利法案(SOX)的要求。这些变化带来了重大的变革，因为它们强调了新一级的内部控制。如今，在你的ERP中提供SOX合规性是一个基本的期望，但最新的法规又如何呢，如通用数据保护法规(GDPR)呢?

　　你可能已经将通用数据保护法规合规工作的重点放在销售和营销系统上。但ERP系统处理，存储和操纵可能属于通用数据保护法规范围的客户信息。或者，你的ERP可能会落后于银行和医疗保健等高度受监管行业的合规性法规。推荐阅读：免费crm系统不放过任何一个销售机会

　　你一旦确定了合规性需求，就要提出一些关于如何管理这些需求的疑问。你是否有人工执行合规审查等交易的员工?Epicor等几家最大的ERP公司提供与合规相关的产品。只要可能，请使用当前ERP供应商提供的合规性附件，以最大限度地降低实施的复杂性。

　　区块链技术是ERP的绘图板

　　区块链技术越来越受到企业的关注，它也可能在未来的ERP中发挥作用。

　　Guay评论道：“我发现人们越来越有兴趣将区块链引入erp 软件。虽然这还处于炒作阶段，但已经有一些有趣的用例”。供应链管理作为一种应用特别有前景。“我渐渐发现在erp 软件中使用区块链的几个用例，在这些用例中，可追溯性很重要的。”相关阅读：呼叫中心客服系统的技术优势是什么?