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CRM系统目标拆解

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-12-26

  实现预期收入最大化这个目标可以从四个方面入手:


  增加客户数量。


  提升高质量客户占比。


  提高服务频率以及延长服务时间。


  提升运营人员服务效率,即“人效”。


  CRM系统负责人真正能够有效提升的因子是人效。提高人效最重要的手段就是让机器承担更多的工作,即“服务数字化”。

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  提高收入预期置信度的本质上就是降低战略执行的不确定因素,从人治模式转型成系统管理模式,简而言之就是“管理数字化”。相关阅读:CRM系统目标和方法论

  以上的结论经过了严密的数学推导,对推导过程有兴趣的同学,可以参考附录 CRM系统目标拆解详细推导。


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