企业ERP管理 提供库存一站式整体解决方案

全国咨询热线:18925199527 CRM软件,ERP进销存,库存管理系统-SaaS之家

ERP进销存

>库存管理系统

在CRM营销过程中To B和To C企业有哪些不同?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-12-26

  在CRM营销过程中To B和To C企业有哪些不同?


  B2B企业的模式是企业级采购,影响企业购买的因素有很多,决策周期比较长,决策链涉及的角色比较多,包括业务决策者、采购负责人、产品使用者等等。B2C企业的模式是个人消费,购买决策由个人决定,决策周期相对较短,企业需要影响的是个人。


  Marketing CRM阶段,To B企业的重点是对潜在用户的挖掘和转化,提升销售漏斗各阶段的转化比率,因此更注重营销过程的追踪和优化。To C企业的重点是对消费者的影响,因此更注重品牌和口碑。

微信截图_20181226161446.

  Sales CRM阶段,To B企业的重点是缩短销售流程达成采购,企业的销售管理系统会对这一过程有比较成熟的管理和考核办法。To C企业的重点是在销售终端吸引客户完成消费,企业往往会采取各种营销手段及促销组合。


  Service CRM阶段,To B企业关注的是客户的重复采购需求和规模扩张型需求,并提供更好的解决方案及服务。To C企业关注的是客户粘性及忠诚度的维系,会员体系是最常见的形式。


cache
Processed in 0.002599 Second.