客户CRM软件系统定制开发公司
摘要:近几年,客户关系管理(CRM)软件系统在企业管理上的应用越来越广泛,为了利用CRM的优点,辅助企业提高服务水平及客户满意度,许多企业选择采购定制开发的CRM软件系统,有利于实现企业经营模式的优化。因此,定制化开发CRM软件系统公司也随之出现,为企业提供合适和有效的CRM软件系统方案。
关键词:客户关系管理、CRM、软件系统、定制化开发
一、CRM的起源与发展
1.CRM的起源 源起于几十年前,客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)是一种经营理念,它的基本精神在于以客户的需求为中心,以满足客户需求为目的,利用先进的技术为基础,实现“赢赢双赢”。
2.CRM的发展状况 在经济发展及信息技术突飞猛进的条件下,CRM系统的技术也越来越成熟,其应用也越来越广泛,基本上可以满足企业客户关系的管理需求。
二、客户CRM软件系统定制开发公司介绍
1、CRM软件系统定制开发的概念 CRM软件系统定制开发是指根据客户对CRM系统的特定需求,精心设计及开发出一种新的或适用于现有CRM系统的插件,定制开发的软件可以更好的满足用户的要求。
2、客户CRM软件系统定制开发公司 客户CRM软件系统定制开发公司是一家专业从事客户CRM软件系统定制开发、插件研发及咨询服务的公司,承受各种客户的定制开发并对CRM软件系统进行升级。它负责: (1)根据客户要求,根据客户的特定需求设计定制的CRM系统; (2)提供可靠的软件和安装服务; (3)提供CRM市场营销策略服务; (4)提供实时关系管理,客户服务,报告和数据分析服务。
三、客户对定制开发的CRM软件系统的需求
客户对定制开发的CRM软件系统有以下主要需求: (1