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crm客户管理助您全面了解企业出售的全体状况

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-01-04

  crm客户管理整合了完好的传真、电话、邮件、短信功用的商务办理渠道,包括客户办理、供货商办理、竞争对手办理、联络人办理、举动日程组织、联络记载办理、出售办理、、企业传真中心、企业邮件渠道、内部即时通讯、内部留言板、手机短信等功用。

  而且在国内首家完结了WEB版的来电识别、来电弹窗、来电黑名单、来电主动/手动录音、呼出主动/手动录音、快速拨号等完好的电话办理功用,而这一切都不再需求贵重的语音卡产品、只需几十元的语音Modem即可完结呼叫中心功用。作为一个易用不简单的轻量级CRM东西,达乐文客户关系办理软件不只能够做为企业市场和出售办理的有用东西,同时也可做为企业收发传真与邮件的通讯渠道。

  客户联络人办理

  全面办理客户的各项材料,断定客户等级、状况,为客户分类,业务人员可依据客户的重要程度断定与其联络的频度,事先组织联络活动(如打电话、发邮件、访问等),并记载每次联络结果;对重要事情进行预约提示;记载竞争对手状况;记载往来邮件和传真;记载与某一项目有关的文档;客户的重新分配等。

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  □ 与客户相关的一切信息分页摆放,一切资讯一望而知,查阅便利。

  □ 各种排序办法可自行设置,点击列标题栏随意切换。

  □ 出售司理或客户具有人可直接将客户指定给其他人。

  □ 在集成界面中可直接点击手机号码、邮件地址、传真号码发送短信、邮件、传真。

  □ 若启用了电话功用,可点击电话号码快速拨号,节约您的时刻。

  □ 自定义查询视图,可依据用户业务范围快速找到各自的客户材料。

  电话办理功用

  □ 整合完好的电话办理功用,而且不需运用贵重的语音卡产品。

  □ 一有来电,不管客户材料在不在您数据库中,都可立即显示客户的相关材料。

  □ 若来电客户材料已在数据库中,显示相关的联络人、联络记载、传真、邮件、出售记载等。

  □ 若来电客户材料未在数据库中,弹出窗口分两页内容,一页显示来电客户的相关材料,一页让您快速输入该客户材料保存到数据库。

  □ 黑名单功用,可对黑名单内来电完结立即挂断、以传真信号响应、播映声响文件等方式应对。

  □ 快速拨号功用,并可主动加拨外线号码、远程IP号码,主动过滤本地区号等。

  □ 录音功用,可对拨入或拨出的电话完结主动/手动录音功用。

  举动日程/联络前史

  举动办理有利于出售团队间相互协作,经过当令盯梢一切与客户相关的活动并指定明确的负责人和举动细则,crm客户管理能够更快进步出售集体作业效率,确保及时盯梢潜在客户。经过出售主管分配活动到其它的团队成员,进行协同作业,转化潜在客户为真实客户。这样团队中的每个成员就都清楚要做什么,什么时候该做,谁负责以及客户是谁。

  □ 友爱的日历界面,便利运用。

  □ 行将到点的举动主动提早告诉,已免遗忘。

  □ 联络前史与提示举动的和协一致;已关闭及不用提示的举动都作为联络前史。

  □ 领导能够为下属组织举动,能够检查一切下属的举动。

  □ 电话/约会/商务谈判等记载一致办理。

  □ 自定义查询视图,运用用户快递把握举动组织与联络前史。

  □ 举动提示能够告诉到用户的MSN中。

  出售办理

  处理企业中的各项出售业务,并供给各种报表,有用办理出售员,把握出售完结状况,及时制定或调整出售计划等,为企业决策供给各种支撑。

  □ 一般业务员能够检查自己的出售趋势及出售汇总与明细等报表。

  □ 办理员可检查全局的出售状况,即时把握出售方向。

  □ 经过升级增加各类出售报表,助您全面了解企业出售的全体状况。

  邮件体系

  crm客户管理运用传统的OutLook、FoxMail,无法将分散的Emai资源一致办理;领导查询、监督及批阅办理无法进行;业务邮件有必要手艺在各业务员之间分发;业务员流动,无法保护客户交流记载不被带走;员工出差无法调用原先的Email记载等状况,您有必要运用更专业的邮件办理东西。

  □ 一切 Email存入服务器端,经过浏览器处理自已的邮件,办理员可检查监控一切邮件。

  □ 在任何地方只需输入URL地址能够处理自已的邮件,再不用再担心邮件丢失。

  □ 可自定义私有或共用的邮件夹,不同的邮件可保存入不同的邮件夹。

  □ 可自定义邮件规矩,经过邮件规矩,可将邮件在各个邮件夹之间分发、在体系用户之间分发,将一个邮箱的邮件复制分发到多个用户,也能够在指定的多人中轮番分发。

  □ 完好的权限办理,进行相应操作有必要具有相应权限。

  □ 主动经过MSN供给新邮件。

  传真中心

  □ 语音功用:如果对方传真机是人工应对,发送传真时可指定应对方式,接通对方传真机时FaxCenter提示”这是传真,请给信号”;如果对方传真机需总机转接,FaxCenter也能依据总机性质(主动或人工)播映”请转XXXX”或模仿DTMF拨号。

  □ 传真分机:FaxCenter支撑分机操作,可为每个部分或作业组设置一个分机号,拨入时FaxCenter会提示”传真中心,请拨分机号”,传真接纳后FaxCenter主动告诉收件人。如果拨入的分机号不存在,依据设置,FaxCenter会提示重拨或转为公共传真,由指定人员进行转发。发送时用户的分机号主动加在传真号码后面,印在页眉上。

  □ 双语提示:可针对国内传真与世界传真主动运用不同的提示语音。

  □ 批阅流程:依据传真性质断定是否需领导批阅,可在批阅时运用电子印章、手写签名等功用。

  □ 实时提示:收到新传真或传真发送完结、失利都能主动提示用户,确保传真都能送达收件人。

  □ 邮件转发:接纳的传真可直接发到用户指定的信箱中。

  □ 短信告诉:传真发送后可用手机短信主动告诉对方,接纳传真可用手机短信主动告诉接纳人。

  □ 签名印章:发送或回复传真时可运用手写签名或运用电子印章,电子印章有权限与口令保护。

  □ 传真群发:可从联络人或通讯录栏目选择很多收件人,或许直接输入传真号码进行传真群发,而且每个号码都可盯梢发送成功与否。

  □ 远程识别:主动识别远程号码,并利用IP电话发送,保存用户运用习惯,降低话费开支。

  □ 守时发送:FaxCenter可按用户指定的时刻发送传真。用户可选择传真线路较闲暇的时刻或电话费用优惠的时段发送很多传真;或解决发送世界传真的时差问题。

  □ 传真模板:常用的传真内容可保存成模板,进一步进步发送效率。

  □ 分类办理:接纳的传真、待发的传真、已发送的传真、已存档的传真分类寄存,便利办理。

  □ 传真同享:可将您的传真同享给其他多人检查,并能主动告诉同享人员。

  □ 传真移送:如果传真内容与您无关,可将传真移送相关人员,体系会主动告诉相关人员。

  □ 传真存档:重要传真存档保存,便利日后查阅;存档的传真再不能删去或修改。

  □ 发送计算: 可计算一切发送的传真,便利部分之间的成本分配。

  □ 传真日志: 一切发送的传真都有记载在日志中,即便删去传真内容,发送日志也不会被消除。

  □ 失利重发:发送失利(占线、线路故障等)后,FaxCenter主动距离一段时刻进行重发。

  □ 接口功用:经过传真中心供给的接口,可与其它任何体系(ERP/CRM/OA等)进整合,为办公、办理、采购活动供给便利。

  在线交流/离线留言

  作为商务办理渠道的基础,体系中一切告诉信息都经过该功用主动送达运用者,而且,在线人员间能够运用MSN/QQ式的会话,若一方不在线,留言信息将在下次登录时主动告诉,然后进步企业内部沟通效率。

  □ 智能”推”技术,采用小秘书告诉、播映声响等手法,告诉运用者最新的体系音讯。推荐阅读:免费仓库管理软件为什么是公司绝对首选精品

  □ 结合短信接口,可完结短信功用。

  □ 在线用户与离线用户办理,第一时刻把握员工作业状况。

  □ 供给专用浏览器,可主动登录体系,并可像QQ相同任务栏闪烁告诉体系音讯。

  MSN整合功用

  crm客户管理已整合MSN功用,可经过MSN收发短信、体系音讯、传真、邮件、举动告诉、审阅告诉、出售告诉等各项功用。

  办理保护

  一站式装置,浏览器架构,无客户端软件,主动告诉体系升级与更新,并可直接在crm客户管理体系中提交用户对产品疑问或主张,若合作计划任务做备份,则整个体系都无需专人办理,最多只需每周备份一下数据目录到其它电脑或媒体;特别合适没有专职体系办理员或办理员业务较忙的企业。相关阅读:免费仓库管理软件怎样提高分拣效率


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