企业ERP管理 提供库存一站式整体解决方案

全国咨询热线:18925199527

ERP进销存

>库存管理系统

在线客服管理系统让企业电商平台可统一对客服进行管理和统计

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-02-19

  谈及微信,很多人的印象仍停留在沟通工具上。然后现在的微信不仅仅是用在沟通上,更多是用来营销,而微信在被越来越多的人使用中,一个微信号来维护客户的远远不够的,所以越来越多的微信号开始被投入使用,在面对微信号繁多,消息没有及时处理,人工客服工作繁重的问题上,是很让人头疼的一个问题,而微信在线客服管理系统诚然在客服系统的重要作用之一是连接客户与客服,而且可以多账号管理,但随着微信在线客服管理系统的发展和逐渐成熟,延伸出更多的功能。

01111

  微信在线客服管理系统在电商行业中被广泛应用,算得上是典范,所以,先来聊聊电商运营。电商的运营从营销到管理,表面上看是每一个角色之间的协作和配合,但其内在却是不同系统间的交互融合。但这随之也给电商企业带来了多系统使用的管理难题:独立的系统导致了用户体验降低、不同系统间工单或订单流转复杂浪费时间精力、系统间数据链无法互通导致数据分析结果不准确等等。

  所以现在越来越多的商家开始把客户流量群体转到微信上来,在网购收货后,经常会见到包装盒里有一个小卡片,扫码加微信领红包。这个动作,会成为后续所有电商的标准套路。客服管理系统把客户加到微信中管理维护起来,实现复购和裂变,是社交商业时代高效运营的关键。当然,只加微信,不上系统,显然还谈不上真正的高效。妥善的管理微信账号,维护好和客户的关系还是很重要的。

  微连的微信在线客服管理系统不仅仅是沟通工具,换句话说它更像一个三通或者多通组件,让用户的需求可以快速抵达相关响应部门,从而实现业务的流转和联动。以微连在线客服管理系统针对电商行业进行研发的电商版为例,它能够与企业电商平台完美对接,让企业电商平台可统一对客服进行管理和统计。


cache
Processed in 0.001413 Second.