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会员积分系统能够实现哪些功能?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-03-08

  会员积分系统,只要有会员系统的基本都会附带有这个,但是用户是否真正关心有多少积分?这个是重点!

  说句实话,现在实体店用的一些实体卡,用户连卡内还有多少余额都不清楚(PS:查不到),有谁还会记得有多少积分?!或者像下面这样的,十几件积分兑换奖品锁在玻璃门里,又有多少用户会心动?

  积分价值判断

  判断积分价值有两个关键指标:

  1、积分兑换率

  2、用户使用率

  第一个率是发放出去的积分有多少被用了,第二个率是有多少有积分的用户实际使用了积分。

80.

  这两个值,反应的是:

  1.用户对积分的认知

  2.用户使用积分服务的频次

  3.积分运营状态是否理想

  它们反馈的是,顾客对你的忠诚度计划是否觉得有吸引力,越有吸引力,使用者越多。

  积分管理

  这个步骤才是积分最重要的一步,包含积分设置,获取、使用、权益。

  1、积分设置、获取

  积分获取有很多种方式,因为现在市面上的会员系统不一样,获取的方式也大有不同。

  就像面写的积分获取可以通过关注,领卡,消费,充值,签到,转发,营销插件等试试获取,获取方式可以多样化。但是还有一个点要注意就是积分清零,就是移动一样,积分如果长期不使用就会被自动清零。所以做为实体店,积分也应该设置一个使用时间,一来可以促进用户赚积分再使用积分,另一方面也方便一年下来积分的成本核算。

  2、积分使用

  积分使用主要用于消费抵现、兑换礼品和做为一种等级权限

  ① 、消费抵现

  消费抵现相对简单,只需要设置好积分与现金比例就可以,比如100积分抵1元,有些会员积分系统可以设置产品用积分抵现的金额上限。

  ②、兑换礼品

  在这步很多商家没有太过重视,凭自己随意摆放几十个奖品放到展台,一年半载下来都没有人兑换过一次。其原因要不就是奖品不受欢迎,或者是兑换门槛太高。

  餐饮店200积分兑换一盒餐巾纸、100积分玩一次大转盘、200积分兑换一张彩票......

  兑换的方法有很多,核心在于和用户玩起来,既然玩积分就得放下身段,走进用户世界。只有让用户愿意去使用积分,他们才会更愿意去攒积分。

  3、积分特权

  积分特权一般和上面的积分兑换同时使用,把积分特权挑出来讲是因为特权这更多是从用户精神层面出发,让积分代理用户的一种身份,不一定要兑换使用掉,但是可以凭积分享受不同的福利待遇

  比如:xxx积分可以享受高级会员的福利如免排队、免押金、享折扣。

  在积分使用这块很多方面可以学习移动、淘宝、信用卡等已成型的会员积分系统。如果有更好的构思欢迎留言交流。


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