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CRM软件首选SaaS之家!

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-10-30

  长期以来,企业对于CRM软件一直青睐有加,但真正能用起来的却鲜有出现。“无论再好的软件,最终还是需要人来使用。许多企业追求大而全的CRM,或是更满足管理层战略需求的CRM,却唯独忽略了最重要的一线使用者‘销售人员’的感受,一些企业试图用制度强行落地,殊不知,这是更危险的做法。”前SAP中国区销售总监、现仁科互动CEO史彦泽谈到。 史彦泽,曾任SAP中国销售总监,商业用户部总经理等职,是SAP中国核心管理团队成员。

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  2011年史彦泽创立仁科互动,专注于通过SaaS云应用模式,以移动、社交为基础,解决传统CRM用不起来的问题。“当前,随着微博、微信、GPS等个人应用的普及,以及智能手机、平板电脑等移动终端的快速发展。我们看到了CRM的创新机遇,更自由、更开放、更个性的用户体验、更落地的使用效果,这些都将在移动CRM中得到诠释。”

  基于多年的销售管理经验以及对于CRM软件的研究实践,史彦泽谈到:“从企业角度出发,市场对于CRM 的需求一贯稳定,且需求量较大;而厂商角度来看,却总觉得市场和客户需要更多教育来认知和接受CRM的价值。其实,CRM厂商需要反思,如何能够提供切合企业需求,并推出让用户们能够真正用得起来,且喜欢使用的产品才是正道。”

  SaaS之家分析说,目前CRM厂商在设计和销售产品时主要以管理层和采购人员需求为导向,忽略了CRM真正使用者的切身感受,例如,奔波了一天的销售人员,如果再让其登陆大而全,且复杂的CRM系统去填写一些对其自身工作价值不大、而主要是供管理者监控和查阅的数据,他肯定会敷衍了事,如果没有公司的强行填写的规定,想必销售人员都不会去触碰CRM软件。长此以往,CRM软件中数据的质量则无法保证,那么其业务价值自然难以实现,这也成为了CRM系统的致命短板,直接导致了其实施失败率居高不下。

  对此,具有多年从事销售和销售管理工作经验的史彦泽,从销售人员的角度出发,创立了如今的仁科互动,推出了聚焦于移动时代的CRM“销售易”,为用户提供好用、易用、高价值的移动CRM应用。“优秀的CRM,应该能够将销售团队,销售知识,销售流程紧密整合,互为支撑,从而营建高绩效销售团队。

  更重要的是,要让销售人员有兴趣使用,融入微信、微博等社交应用,增强其对内,对外的协作沟通,成为真正帮助其提高销售业绩的打单利器,这是我们在设计‘销售易’时最核心的理念,也是移动CRM的价值本源。”仁科互动CEO史彦泽表示。同时,为了满足更多小微企业信息化需求,SaaS之家更是在业界首开先河,提供免费版移动CRM软件,以此来帮助更多小微企业解决基本的客户关系管理问题。推荐阅读:CRM软件网络版中的SAAS模式


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