CRM系统营销处理方案提供商“数云”在近来推出了4.0老客户营销处理方案，通过四步即可完成新用户向老用户的转化。

    针对电商企业老客户数量变多，但出售额去没有显着增长的瓶颈，数云方面结合4年迈客户消费行为数据分析，以及上百家企业老客户营销运营效劳支持下，推出了这套4.0营销处理方案。

    据数云方面介绍，新的处理方案中，将环绕网店老客户消费、出售、营销、推行等需求，定制专属网店的老客户营销应用渠道。到时，从提升印象，到互动引导，再到快速购买，以及构成更多传达四个步骤中，缩短新顾客变成回头客，并终究沉淀成老顾客。

    “以前电商对CRM系统的了解上存在几大误区：比方将老顾客等同于顾客，实则是僵尸客，老客户对电商出售起不到作用；又比方以为数量等于回头两，其实数字好看不意味着成绩好看，网店需求更加实质性的突破。”数云方面指出，用户在互联网上承受的信息量负载过多，碎片化信息难以耐久，因而过目者未必真的将其记住。

    “给一个网店带来80％赢利的是20％的客户。依照这个原则，如何科学合理的把这20％的客户找出来，并结合针对性的运营方案推行老客户二次营销，可快速提升网商出售额，下降推行费用。”数云方面解说称，新的CRM系统处理方案，将结合类目特点产品特点分析老客户营销要点，实操性强。

    为了对先有集合的大批老客户，进步利用功率，继续创造赢利，数云还将在产品推出前，约请知名电商运营总监、天猫高档运营小二及电商职业知名人士一同，环绕电商职业老客户状况来分析老客户价值，如何发掘老客户消费特点，构成老客户与网店的深度互动，带动口碑传达与SNS的结合，发掘出网店CRM运营新形式，构成以数据为基础以营销为手法的老客户营销详细处理方案，以实践经验和事例来进行分享。相关阅读：CRM系统如何为现有的客户提供更优质的服务?