CRM系统是现代信息技术、经营思想的结合体，它以信息技术为手法，经过对以“客户为中心”的事务流程的重要组合和规划，构成一个主动化的解决方案，以进步客户的忠诚度，最终完成事务操作效益的进步和赢利的增加。

    百会CRM（Zoho）经过满足客户个性化的需要、进步客户忠诚度、下降出售成本、增加收入、拓展市场、全面进步企业赢利才能和竞争才能的意图。在此基础上为企业发明更多的价值，即完成顾客与企业的“双赢”。以下简略阐明百会CRM（Zoho）如何为企业带来杰出体验以及功率与效益的双重进步。

    发掘潜在客户

    CRM系统是现代化营销的重要手法，协助企业将出售人员从传统出售运营模式中解放出来。百会CRM（Zoho）协助企业发掘潜在客户价值，将潜在客户转化为客户，为公司带来赢利，让企业完成最有效的发展。互联网年代，企业借助CRM系统将海量数据中最有价值的那部分挑选出来，找出最有价值的潜在客户，供给满足其需求的产品或效劳，将其发展成为最能给企业带来赢利的成交客户。一起，CRM可以协助企业维护已有客户价值，将已有客户变成忠诚客户，这也是企业可持续发展的重中之重。企业借助CRM盯梢老客户的效劳记录，供给有针对性的客户关怀，进步客户的满意度和忠诚度，不断从老客户中发明新的商机。

    优化作业流程

    CRM系统协助企业优化作业流程，完成信息化变革的有力工具。关于传统企业，尤其是中小企业来说，因为缺乏办理经验，没有完善的办理流程，当遇到事务员离任、上级出差、客户投诉等问题时简单让企业事务陷入困境。百会CRM（Zoho）体系可以在事务员离任后快速完成作业交代，防止造成客户流失和作业断层;强大的仪表盘功用可协助企业依据报表剖析数据，即便上级不在公司也能精确作出决议计划;一致整合360度全方位客户信息同步共享到云平台，方便协同办理和资源共享。CRM供给的现代化、标准化效劳流程，协助企业更好地为客户效劳，快速为客户供给适宜的解决方案，协助企业事务不断迈上新台阶。相关阅读：企业应该如何通过CRM加强与客户之间的联系？

    多方面进步盈利率

    百会CRM（Zoho）具有客户满意度调查、主动回访使命派发、周期性使命派发、客户投诉办理等多项功用；直观易查的统计图表和报表的功用，可以精准剖析诊断客户的价值、行为和满意度情况。协助公司进步客户盈利率，让企业赢利驾云腾飞。CRM系统具体记录公司每次会议的成果及拟定的方案，还具有效劳到期提示的功用，方便及时提示领导检查重要的事情或许决议，让办理者的决议计划及时又精确，绝不错过任何重要商机。