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E店宝CRM的理念以发展和维护为主要目的

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-03-27

    E店宝CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的,作为ERP体系的延伸,侧重于办理企业的客户,强调合理使用优质效劳来开拓和坚持客户,优化面对客户的流程以削减获取和保留客户的本钱,会集办理客户资源,动态把握并剖析客户需求,建立以客户为导向的经营办理体系,进步营销与效劳功率,进步市场竞争力。


    1. 完善的客户数据信息,为不同途径的个性化营销做根底。丰厚、动态的客户信息,具体记载客户的信息,支撑客户特色自定义,包含客户的根底信息、历史购物信息等,精准定位客户。


    2. 精确、明晰把握会员状况,及时了解会员动态变化,做好计算剖析。会员仪表盘明晰显现每个店肆会员的状况,会员数量、订单数量、均匀购物次数、均匀客单价、回头率等,能够明晰显现新老会员占比,按年、月、天计算购物总人数,新客户购物、回购人数状况。

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    3. 强壮的客户办理功用,实现客户精准化营销。支撑RFM模型机客户分类、等级设置,根据会员的等级设置其优惠政策,促进鼓励会员多次消费;具体了解店肆会员占比状况,精准剖析客户需求,精确定位营销活动客户集体,进行针对性、精准化开展营销活动。


    4. 强壮的会员剖析功用,360度剖析会员,供给营销根据。深程度客户数据开掘,客户购物途径剖析,客户喜爱剖析,购买力剖析,购物时刻剖析,促销敏感度剖析等,科学的实现针对性客户营销,做好营销计划,进步销售额。


    5. 做好营销剖析,总结活动经验,优化营销计划,进步转化率。全面的营销办理为店肆营销供给支撑,从营销活动前的策划到营销活动后的剖析,支撑对营销活动的盯梢,剖析营销作用,计算每次活动的ROI,从而监控每次活动的作用,为后期活动策划供给有力的参阅,不断优化活动计划,进步转化率。相关阅读:美萍商业进销存管理系统具有人性化的流程设计


    6. 自动催款,进步付款率。支撑自动催款及定时催款,针对未及时付款的客户发送短信进行催款,客户及时付款进步店肆转化;一起体系自动计算出催款短信的数据信息,并进行剖析,供给催款转化状况


    7. 进步效劳质量,做好客户效劳,进步客户体验,进步客户满足度。分阶段性对异常订单实施盯梢,监测未送达的物流异常件,提早关怀跟进,避免中差评影响;提取评价的有效信息,开掘客户对产品,效劳等方面的定见,针对性跟进,及时处理客户问题,并给予满足的处理方式。推荐阅读:美萍商业进销存管理系统适合哪些使用场景?


    8. 营销与关怀双管齐下,打造忠实粉丝。客户生日的个性关怀,生日月购物优惠,赠送生日礼物;产品使用注意事项短信告诉,拉近客户关系,增加与客户互动,一切以客户为中心,经营客户,削减会员丢失,留住客户,让其成为忠实老客户。


    9. 营销策略灵活、多样化,结合产品定向促销。多方位的筛选功用,各种固定筛选项自定义组合,根据会员集体的消费习气,自身特色,购买习气等并结合促销产品的特色进行促销计划设置,聚焦有价值的客户,依托专业和精准致胜。


    10. 强壮的短信,邮件发送途径,支撑定时发送,条件过滤,产出全面的活动作用报告。


    E店宝ERP体系的方针,通过适宜的途径,将适宜的产品,在适宜的时刻,供给给适宜的客户;满足客户需求,进步客户忠实度,下降企业本钱,增加企业收入;供给全生命周期的客户办理,智能开掘客户价值,自动营销。


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