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Bi-CRM管理系统选用先进的SOA设计理念和B/S架构

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-04-16

   Bi-CRM管理系统完全根据Windows .Net体系开发,选用先进的SOA设计理念和B/S架构,可根据客户需求部署在Internet互联网或Intranet内部网。


    Bi-CRM管理系统集成了商业机会、订单、合同等多项办理功用,适用于绝大多数用户。在功用结构上,它专心于每个客户的完好生命周期环,以客户档案为中心,经过对挂号、盯梢访问、签约、效劳调度、退出等流程的监控和办理,结合信息查询、价值剖析和预警提示等多种手段完成自动式的客户效劳。除此以外,Bi-CRM还特别供给了针对协作伙伴、营销渠道、竞争对手等营销内容的办理剖析东西,运用强壮的工作流引擎为用户单位完成规范化的内部办理。


    在体系的安全保证层面,Bi-CRM管理系统供给了严厉的访问控制、权限办理等体系安全机制,能够为总经理、主管、项目经理、一般工作人员等人物在局域网、Internet等不同环境中供给牢靠的协同运用。


    1、产品功用


    商业机会办理


    商业机会中的线索一般体现为潜在的顾客,表明一系列尚未颁发资历的潜在客户和买卖。显然,很大一部分潜在顾客并不能转化为商业机会。因此,出售企业的目标就是向可能转化为商业机会的线索颁发资历,以便出售代表能够集中精力处理成功率更高的商机。

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    订单办理


    商业订单是招商办理中的一个重要环节。经过办理订单,企业能够捕获重要出售信息并找到新的事务商机,一起经过对报价单、订单的信息追寻,供给对客户的完好视图,使企业的出售部分持续有效地启动、盯梢和结束出售。


    在Bi-CRM的效劳办理模式中,产品目录可协助企业建立一个中心存储库,用于办理效劳、开支和费用,并经过设置和保护计价单位组、产品和价目列表,完成产品目录所需的各种使命。商业订单办理还供给了折扣表,该列表可协助企业鼓励客户购买更多的效劳。


    合同办理


    合同办理集成了客户档案、合同、收款、付款等许多办理功用,适用于绝大多数企业。在功用结构上,它专心于企业的事务办理过程,以资金办理为中心、以合同办理为主线,经过查询、计算剖析和预警提示等多种手段完成企业的事务办理,为企业供给合理的流程和事务约束,并根据现代企业合同办理的动态化、智能化、网络化特征构建全方位的办理功用,包含合同的起草、审批、改变、收付款监督、结算组织、智能提示、计算剖析、报表输出和决议计划支撑等。


    客户生命周期办理


    客户生命周期办理体系为企业的客服人员和出售人员供给专业的客户效劳,用户能够直接单点登录到各模块中运用体系所供给的功用,也能够经过公共效劳信息渠道的一致门户登录,进行包含客户档案办理、客户需求办理、客户盯梢访问办理、客户签约办理、客户效劳调度办理、客户退出办理等操作。


    在整个客户效劳过程的监控层面上,客户效劳办理为企业供给了包含信息采集(网上、热线、其它等)、信息受理流程(结合流通,信息记载,超时预警等)、信息反馈(短信、E-Mail,EIP,热线等方式)、计算剖析(计算售后情况)等功用。一起,它经过供给规范效劳答案库为企业建立一致的效劳规范。在供给效劳事务处理的一起,大大的进步企业对客户的效劳呼应效率,从而进步客户的满意度。


    市场营销办理


    经过为企业供给以供应商和各类协作机构信息为中心的信息办理效劳,进步企业关于营销市场的认知度,一起为出售人员供给更全面的剖析材料。


    客户综合剖析


    包含客户信息剖析、客户散布剖析、客户价值剖析等功用。


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