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为什么说CRM能够将生产率提高30%?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-04-28

    假如使用得当,CRM能够将生产率提高30%。—Salesforce


    现有的CRM带来的许多问题能够抵消这种生产力提高:


    本钱失控;


    学习本钱高;


    与其他产品集成难(特别是假如您使用自定义解决方案);


    缩放率差;


    自动化缺乏;


    数据搬迁问题;


    缺乏自定义功用和作业流程等

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    现在,让我们看看自定义CRM解决方案怎么与这些问题相抗衡。


    1 螺旋式失控的本钱


    大多数CRM系统都是具有每月订阅的SaaS产品。您付出的金额取决于您组织中的用户数量和可用功用。


    入门方案的本钱低至每位用户每月12美元,但有许多约束。


    它们适合最小的企业,可用于演示多种产品。


    可是,跟着业务的增加,这些方案很快就会变得缺乏。


    您或许会发现它们最多只支撑3个用户或错过了一些关键功用。供应商或许稍后将一些基本功用推向更贵重的方案。假如没有足够的自动化(很少在廉价方案中供给),您的员工或许会放弃使用CRM,因为他们或许会发现使用CRM反而拖垮业务。


    大多数企业在某些时候都有必要转向更贵重的付费方案。


    但CRM本钱仍将跟着时刻的推移而增加。您雇用的每个销售人员都需求每天拜访系统。营销,客户支撑,办理,物流和其他部门需求偶然检查CRM。


    您要么有必要为所有这些付费,要么约束系统的有效性。


    这便是为什么企业终究均匀付出150美元/用户/月的费用


    CRM是一项长期投资,因而其本钱包括:


    2到10年的软件价格;


    硬件价格(在内部布置CRM的情况下);


    定价页面上未显示的躲藏本钱(例如,在Salesforce中设置沙箱/测试环境的费用);


    训练,实施,定制,数据搬迁,晋级等的费用;


    要核算现成的运营CRM的本钱,请核算将使用该系统的人数。


    营销和销售部门需求每天拜访跟踪头绪,方案活动,开发广告活动并评估其有效性。


    办理层偶然会查看报告以获得准确的摘要。


    客户支撑期望拜访票据和客户信息。


    即使是中型企业也能够轻松覆盖30多个用户。


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