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CRM客户管理体系怎样减少企业对职工的依赖

返回列表 来源:企云云 发布日期: 2019-05-15

  许多出售在没有运用CRM体系之前,都以为CRM客户管理体系是企业用来管理自己的东西,运用CRM会失掉“自由”!恰恰相反,CRM是出售人员必备的东西,没有CRM体系的企业往往十分依赖事务精英、依赖各个环节的“熟练工”,一个职工的离职不仅仅会让企业承当客户丢失的危险,还会降低事务效率!运用CRM软件能够减少企业对职工的依赖,原因有两方面:

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  01 数据信息不中断

  出售手头上的客户信息、项目的跟进进度,这些信息企业往往很难掌握。有些公司会让出售天天交日报,但是,一个出售离职,需求整理他的日报以保证他交代的数据的准确性,这样的代价着实大。而一个好的出售,他跟进客户的节奏、跟进客户的办法,他一离职,意味着企业彻底丢失。

  那么,运用CRM客户管理体系吧,像CRM体系,能够完整的管理所有出售人员的客户信息、跟进记录、客户文档;于此一起,CRM体系记录了出售人员的出售过程,数字化后更容易剖析。比方,一个优异的出售人员,他的客户开发途径、他跟进客户的节奏、他为一个项目准备的资料……CRM知道。

  企业一旦运用CRM,再也不需求担心数据信息的中断,一起,还能仿制优异的出售方式和技巧。

  02 新人上手无障碍

  人员理智,新手上岗,需求多长时间能替代?尤其是关键岗位,可能就离不开那个“熟练工”,一旦这个人要跳槽,企业只能加大筹码来留人。即便人员留下来了,这个岗位的投入产出还平衡吗?

  运用CRM体系,把所有的作业信息化、流程化、智能化,就像工厂的流水线,你见过一个流水线工人离职,企业主焦头烂额的吗?没有!但一个内勤可能让企业主头疼!


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