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现代世界中的 CRM 系统

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-05-16

    随着创新技术的不断涌现,我们的工作方式以及管理联系人、与客户互通的方式也变得越来越先进。 传统的 CRM 系统功能已经无法满足我们的需求。 在这种新的形势下,基于云的 CRM 系统以无可抵挡的卓越表现日渐崛起,它不但在敏捷性上远优于桌面系统和服务器,而且可以随着新技术的标准化同步更新。 智能手机和社交媒体的迅猛发展就是其中两个典型示例。


    在移动 CRM 的支持下,您可以使用手机完成整个业务流程 — 达成交易、为客户提供服务,无需在办公桌前也能开展一对一营销推广活动。


    移动功能


    企业的客户信息需要尽可能保持,而且便于访问。 正因为如此,现在的部分 CRM 系统才会提供移动 CRM 功能。 有了这些功能,销售人员无论身在何处都能轻松访问关键信息,甚至在见面后可以直接在现场更新信息,确保同事在参与竞争前能够及时掌握资讯。

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    社交媒体意识


    社交媒体对大多数企业及其与客户互动的方式都有着巨大的影响:企业不得不以前所未有的方式回应推文、Facebook 帖子、领英讨论等。


    听着是不是很熟悉? 如果是,则表明企业需要一个平台,让他们能够把大多数社交媒体作为获取新销售线索、潜在客户情报以及客服人员信息的来源。


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