CRM客户关系管理体系的抉择方案内容大多数都是用来对营销和出售部分进行服务和分析的，这些内容在后期的业务策划和商务抉择方案傍边起到十分重要的效果，除此之外在展开抉择方案时需求侧重分析以下这些内容：

    第一、出售情况，对出售情况的分析可以了解每个阶段的出售情况，在必定的时间内对每个客户发作的出售额通过不同的分析方式得出在某段时间内的出售趋势和构成情况，不仅如此，还有出售内容与方式的构成，以及客户丢失和生意失利的原因分析。

    第二、商场分析，商场分析主要对所以的营销和出售活动效果以及商场调研效果进行采样分析，哪些活动可以为企业带来更多的出售额并节约更多的预算，进步商场部分的履行与分析才能来协助企业全面地了解竞争对手的情况，以进步自己的竞争才能。

    第三、服务分析，运用CRM体系对服务进行分析可有效进步企业的服务优势，客户对企业的满意度怎样直接影响着企业的获利情况，通过客户的反响来了解自己服务情况，客户的投诉分析，只要是和客户相关的各种内容，都可以拿出进行分析，效果可以用来改进公司的产品与服务。

    第四、产品分析、运用CRM软件来分析自己的产品是否可以满足客户的需求，产品价值判别需求从销量、出售周期、价格、获利空间、口碑来进行分析，以及还要了解客户对企业的产品是否存在投诉问题。

    除了以上这些需求分析的内容之外，CRM客户关系管理软件对协作伙伴的分析也是十分的全面，企业与渠道商之间的协作时间，生意次数等都可以用来反响两者之间的关系怎样，而CRM项目方面的要素，应该要点注重策略方面。