随着环境的变化，客户关系管理的模式也不断升级。客户关系管理就是销售人员在营销、销售、服务上的交互的过程，吸引新客户，稳固老客户，转化为忠实客户的一个管理过程。

　　客户关系管理较大的障碍是效率。因此，精准营销、数据化营销、客户的分群、分级都是客户关系管理的重要元素。事前需要管辖行层面做很多营销的准备，比如客群筛选，总之，要让客户感受到个性化服务。

　　小的物品能够加深与客户的情感，只是要提醒一定是带着温度的礼品，或者给礼品带上适合的“话术”。可以用短信、微信、电话交流，不断影响客户。

　　一个优质的销售者，给客户较大的感受是待在一起特别舒服。在收益的前提下，需要让客户先能够体验，欲要取之，必先予之。术业有专攻，销售过程的本质就是内行对外行的传导。具有专业水准的人，容易让别人高看一眼，销售将更容易。留存客户信息、维护信息，让服务有据可查，形成档案。这些档案随着时间推移，将越来越形成价值。

　　递进关系的小技巧很多，也可以出现在不同的时候。比如在面对客户抱怨的时候，把抱怨看作为机会，及时处理，往往会收获更好地效果。