尽管现在国内的CRM厂商在慢慢地增加，可是实际上能够得到用户认可的也只要那么家，CRM以免费开源CRM在业界争得了一批用户和市场，目前开源CRM软件的下载量现已突破500万，这还仅仅是免费的用户，但假如再加上云平台和定制用户数据的话，用户能够说现已是近将近千万的级别了，而获得这样业绩靠的便是优异服务与产品。

    提到运用CRM体系许多新手企业用户在布置完之后底子不知道怎么下手，因为CRM是个协同运用的客户关系管理软件，也便是说需求多个人来共同参加操作才行，但是这却增加了它们的施行难度，因为参加的人越多项目策划、履行管理起来就越麻烦，假如在没有任何经历的情况下，短时间内很难搞出什么样的明堂。

    而CRM客户关系管理体系与其它厂商产品的不同就在再于，能够协助用户拟定项目线路，这关于新手用户来说是个非常具有引导性的效果，这个服务是软件通过对CRM用户市场调查而树立的，同时在为用户开发CRM体系时也会根据客户的需求现已它们的业务流程在软件上用技术流程进行引导，辅导它们应该怎么样去操作。

    要知道CRM软件的运用意图便是要协助用户提高它们企业的运营功率，假如用户布置了CRM之后却不知道怎么样运用，那么它对用户来说底子起不到什么效果，这也是为什么许多人都说CRM其实没有什么用处，作为厂商假如每天去辅导这些用户怎么运用的话得需求树立一个人员许多售后服务团队，这关于企业的经营本钱增加了很大的担负。

    而大部分的厂商也懒得去跟进这样的问题，所以就给CRM留下了各种负面的问题，因而，软件认为节约本钱固然是非常的重要，但辅导用户操作和策划CRM项目更重要，这仅会影响到企业的服务和产品形象，也会影响到CRM自身的发展形象，因而，CRM定要具有项目定位意识。