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CRM系统对于公司的价值是什么

返回列表 来源:企云云 发布日期: 2019-05-29

  CRM于20世纪末传入中国,至今已发展了将近20年,作为一款专业的客户管理方案,目前已发展成为覆盖企业运营的大集成软件。CRM为客户提供包含市场、销售、服务于一体的标准化客户关系管理解决方案,实现市场营销、销售预测、售后服务等方面的精细化管理。CRM的使用改变了企业整体运营模式,提升了企业信息化建设,缩短了销售过程,提升了企业销售业绩。可以说,CRM已经是企业经营过程中一款必不可少的产品。那么CRM系统对于公司未来发展有哪些真正价值呢。

  一、有效执行管理者战略

  CRM很全面地记录企业客户及相关数据,利用云计算及商业智能等技术的分析和统计,得出有规律性的结论,让企业的决策者透视整个销售过程及销售结果,进而做出最合适的决策。CRM将销售的管理理念融入系统里,能够管理者的战略执行落地。 神州云动CloudCC CRM,能够将客户信息用统一的格式系统化地录入、保存,包括客户姓名、联系方式、特殊喜爱、个性要求等,这样就能够实现对客户进行分析,让每个销售经理都能游刃有余、胸有成竹。

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  二、迅速提升销售业绩

  CRM的应用不但可以帮助企业积累客户资料,更重要的让企业积累管理经验可以融入CRM产品,销售经理有的放矢,不断优化管理流程。让销售经理利用CRM可以更加“如虎添翼”。神州云动CloudCC CRM通过对销售过程的详细记录,防止客户流失。即使销售人员离职,客户的宝贵资料依然能够及时的转移给其他经理持续跟进。接手者能够一目了然,轻易跟进销售过程,持续提升销售业绩。

  三、精准预测与计划可行

  精准的数据分析能够帮助企业更好地做出销售计划。而 CloudCC CRM能够完整地记录销售的整个过程,让管理者清晰地了解销售过程中的任何问题,便于找到应对办法。还能够对商机进行分类,预测月度回款,预测年度销售业绩等,并且具有的销售漏斗管理功能,能够清晰地看出从潜在客户到成交客户的比例。

  作为国内新近崛起的移动销售CRM——赢在销客CRM,它不仅仅是客户关系管理软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。

  到今天 ,云计算的全球化使得传统CRM 软件的应用重心已逐渐转化为移动CRM的应用。越来越多的客户倾向于采用移动设备来管理客户,管理团队。

  从软件关注的重点来看,CRM软件分为操作型、分析型两大类,赢在销客CRM是两者并重。首先,以业务流程、信息记录,提供便捷的操作和人性化的界面为基础;其次,基于大量的企业日常数据,对数据进行挖掘分析,找出客户、产品、服务的特征,从而修正企业的产品策略、市场策略。


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