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企业识别客户有什么样的途径

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-05-30

  1.从企业内部获取客户信息

  一般公司都有反映内部经营状况方面的资料,使用时要注意:从会计部门获取有关客户成本、销售收入、价格、利润等信息;从销售部门找客户名单及变动、销售记录、中间商经销情况、客户反馈意见、促销式运用情况等;其他部门的市场调研报告,各层次各部门的文件、报告也是内部信息的重要来源。

  2从企业外部获取客户信息

  企业信息不完全时,就要到企业外部去寻找相关资料:①寻找相关计算机数据库资料。如报刊文章、政府文件、科技报告、市场调研报告、论文、专利等文献的索引或摘要,按时间排列的有关重大产品或调研项目的统计资料,以及工商企业名录、全文数据库等。②政府公布的各种统计资料,如普査资料、统计年鉴、统计资料汇编、统计月报等。

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  在大型图书馆可以查这些资料和相关书籍,必要时可向管理员求助。③其他外部资料也有很多。如行业协会提供的相关信息;市场调研机构提供的有偿或无偿信息;电视台、电台、报社、广告公司等传到播机构也有专业性较强的信息;相关国际组织也有相应刊物和信息,如联合国国贸中心发行的《世界外贸统计指南》、联合国统计署发行的《世界贸易年鉴》等。④通过朋友介绍。可以通过同行业或相关行业内的朋友介绍获得客户,可以比较直接地了解客户的资信情况,但要处理好朋友与钱的关系。⑤通过国内或国际展览会。通过参加国内的或国际的相关展览会,在向客户展示产品的同时可以获得大量客户,通过名片进行联系,但以这种途径获得的些客户信息,但这些组织主要是让企业参加展会,刊登杂志,如果利用好,也是一个途径。⑦网络。现在网络如此发达,可以通过网络获得一些客户。⑧报纸、杂志等。平时在浏览报纸杂志时,可以留神你的同行业竞争对手开发市场情况,有些时候,报纸和杂志会写明竞争对手与合作伙伴的名称

  3通过实地调查获取客户的第一手资料

  这种途径最直接,在了解市场的同时,能够直接考察客户的实力,以便取相应的合作方式,就是费用有些高。公司如果具备足够的资金、专业的技术和优质的调研人员,就可以创建自己的调研部门。当然,一般情况下借助以下“外脑”进行调研也是不错的选择:市场调研公司,如AC尼尔森、盖洛普、⑩C、央视索福瑞等调查公司;广告公司,他们除主业广告代理之外,也设有市场调查部,兼营部门调研业务;经营顾问公司和咨询公司,这些公司除办理企业经营指导业务外,也承接市场调查业务。


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