CRM体系在开发的进程中还包含着一项重要的使命，那就是测验，经过各类测验可以剖析CRM管理体系是否在各方面现已十分的完善，这个进程是必不行少的，由于如果在用户运用的进程中CRM管理体系忽然出现了问题，那么带来的损失将会是多个方面的，因此供货商在开发完结时，还需要进行很多的测验作业，测验的方面首要包括以下这些：

    单元测验，这归于开发人员针对新增加的功用或许运用一种测验作业，首要对某个部分进行独自测验，这是在开发的进程傍边就需要履行的一种作业，保证每个功用单元都完善或许没有任何问题之后再继续向下开发，通用于任何运用的逻辑和它的规划方法，都是独自的一种测验与其它的功用要互不影响。

    体系测验，当一切的功用都现已依照规划的需求开发结束时，就需要将CRM布置到服务器环境傍边去测验以保证整个体系是否可以彼此的协调，且可以正常地运行，单个功用也许会相互影响，但是开发人员和用户都是看不出来的，所以流程的测验是十分有必要的，体系测验一般在CRM项目的构建阶段最后履行，由于这时现已完结了一切的开发使命。

    集成测验，很大多数的企业中，某些CRM软件程序会被集成到了其它的功用傍边，或许是把某个体系如ERP、SCM等集成到CRM体系里来测验集成功用是否正常，当某部分数据从一个体系转入到另一个体系时，是否可以配合新的功用进行调用和运用。

    功用测验，如果企业的事务和管理流程相对较少，那么对CRM客户关系管理体系的运用要求就会低些，相对的自定义需求也不高，这样的话对功用的需求不会很高，但相反的，如果是大型的综合企业，涉及的事务和管理比较广定制和自定义是心不行少的，这时候功用就需要经得起检测才行。