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教育行业使用客户管理系统解决哪些痛点

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-05-31

  近几年,教育行业在国内蓬勃发展。随着中国人口经济水平的不断提升,人们对子女的教育意识也不断的提升。同时,国民教育意识的转变也促进了国际化教育的需求增加,国内优质的教育资源有限,国外教育、出国留学等海外教育业务也不断的发展。

  但是,随着教育行业的火热发展,教育机构的不断增加,整个教育市场也出现了教育机构过多,生源不足的现象。“招生难,续班难,管理混乱”是当前中国教育行业的几大痛点,教育培训行业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须借助的先进的CRM客户管理系统,来实现企业的科学化、信息化的管理。

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  教育行业运营管理的五大痛点:

  1.招生成本高、效率低

  教育结构如雨后春笋一般不断增加,搜索引擎的竞价排名价格也越来越高,使得机构成本不断增加。在加上多渠道的线索来源,营销人员无法精准的把控学员的具体需求,无法为更优质的序员提供专业的解决方案。

  2.教研品质不可控

  教研品质直接决定的教育机构的整体质量,是一个教育机构生存的基础。教育质量的好坏不单单只学生的成绩高低,还应该有良好的人文塑造能力,如何用科学的方法培养出学生健全的人格。教研品质参差不齐,教育机构无法用科学的方法对教研品质进行全面分析,找出提升教研品质的方法论。

  3.排班混乱

  学员撞课、教室被占用、一对一辅导、一对多辅导、课程类型复杂......一系列的问题都直接影响到教育机构的管理效率。从而导致管理散乱、家长满意度下降。

  3.财务管理混乱

  兼职老师、全职老师不同类型的老师课酬不一样,结算课酬繁琐复杂。营销费用、销售提升等财务数据无法规整。通过传统的Excel进行统计分析,无法精确的统计到财务收支情况,无法判断分析财务趋势。

  如何通过CRM客户管理系统解决教育行业管理中的痛点:

  1.全员营销,挖掘老客户获客效果

  对于教育行业来说,口碑宣传是极其重要的。要充分利用员工及老客户的社交关系进行全员营销,推广品牌,实现老带新。追踪每个人的浏览量、反馈量,做到数据可管理,让每个人都真正的参与到推广中来。线上线下同步招生,通过CRM客户管理系统全方位触达潜在生源公共库及时共享生源信息,杜绝资源浪费。

  2.全方位学员画像

  全渠道打通,接入潜在学员的浏览数据、行为数据、资料数据、商品数据。对接入数据进行建模分析,绘制出每一个学员的360度画像,自动识别学员身份,判断学员课程需求。

  3.课程设置多样化,业务类型全满足

  CRM客户管理系统支持一对一、一对多、集体班等课程类型智能设置和按期、按课时计费方式开设课程,满足不同业务类型学校的多样化的教务需求,热门课程一键发布,方便快捷、简单高效。

  4.精准核算收支账目, 自动生成业务流水

  交费记录、交费明细、作废记录、作废明细详细记录;交费、退费、结转、实收自动统计,支持导出打印核对,确保每笔业务流水清晰记录、方便追索。


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