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CRM能够从哪几方面协助销售人员?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-03

    销售人员总是要面对这样的苦恼:不知道客户会在什么时分出现,往往要随时待命,随身携带笔记本电脑、相关文档资料等,这些厚重的“配备”,往往耗费了他们太多的精力,甚至于会影响他们的作业功率。


    这个时分,就需求一款简便高效的体系来协助他们处理这个苦恼,而CRM能够有效地协助他们。


    CRM支持本地布置和Saas模式,企业布置和安装了CRM之后,就能够随时随地作业。


    CRM将从以下几个方面来协助销售人员完结移动作业,轻松进步作业功率,进步销售成绩:


    1、建立健全客户档案


    对销售来说,最重要的就是客户,所以销售人员必须对客户资源进行归档和整理。而CRM能够协助他们有效地处理这个问题,销售人员能够随时在CRM软件中增加新的客户,按照相应的字段增加客户信息,并在沟通的进程中逐步完善,建立一个归于自己客户的信息渠道。这些信息越具体,就越便利日后的挑选和沟通。

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    销售人员选择要害字段进行挑选,从中发掘潜在客户,发现优质客户,有的放矢地展开销售作业。


    2、快速获取要害信息


    CRM的客户办理模块,全方位记载了客户的信息,包括基本信息(姓名、联系方式等)、客户状况、咨询记载、购买历史,用户的画像已经在CRM中形成,销售人员只要打开软件,进入相应的板块即可了解自己的客户,知道其实在需求,为其供给最合适的服务。


    此外,CRM还设置了产品办理板块,产品的名称、类型、库存、报价、活动信息都会在体系中具体展现,销售人员能够经过挑选迅速地找到客户感兴趣的产品的信息,而不用再盲目的查找各种表格。


    3、进步沟通的功率,缩短销售周期


    销售人员能够随时在CRM软件中记载客户的跟进情况,沟通记载等,在售前就形成对客户的一个比较体系的知道。这样,在下一次拜访客户之前,销售人员就能够检查之前的记载,了解客户的关注点,理顺思路,做好充分的准备作业,有针对性地去压服客户,把更多的时间放在有意义的说话上,更容易促进成交。


    4、优化销售环节的各种流程


    销售人员总是需求涉及出差请求、差旅费的批阅报销、合同批阅等,不同的流程对应不同的批阅人,有时分可能会由于找不到对应的批阅人而耽误作业进程。而经过CRM,所有的批阅都能够在线进行,无需当事人面对面沟通。在体系之新建的批阅能够即时到达批阅人,迅速完结批阅。


    与此同时,其财务办理板块能够明晰地显现应收款及回款记载,相关作业人员能够了解收款状况并及时进行跟进。


    5、后期客户服务


    成单并不是销售的完结,而是新的销售进程的开端。销售人员能够自定义报表,挑选、分析与统计数据,经过分析得出客户的需求周期,定时进行跟踪,赢得回头客,带来二次销售。


    此外,销售员能够在CRM中定时对特定的客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰劳或生日祝愿,增进与客户间的沟通,做好客户关心,进步客户满意。


    而关于客户的投诉、意见和主张,也能够在CRM中进行集中地反馈和处理,优化顾客的购物体验。


    CRM不只能够协助销售人员完结随时随地作业,还有效地拉近了销售人员与客户之间的联系,进步了其作业功率。有了移动CRM体系的协助,销售人员的作业将进展得更加顺利,企业的整体销售水平也会更强。


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