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销售司理怎样使用CRM做好作业?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-12

    成绩是一个企业赢利的主要来源,所以企业要想赢得更多的赢利,就必须要打造一个专业的销售团队。一个好的销售团队,不只能创造成绩,更能完成有用的自我办理。在这个过程中,销售司理扮演着至关重要的角色。销售司理领导得好了,其销售团队才干充沛发挥自己的创造力,作出更好的成绩。


    而CRM的客户关系办理体系,则是协助销售司理办理销售的必不可少的东西。


    CRM能够从以下几个方面协助销售司理:


    1、协助销售司理办理客户


    销售人员取得的客户资源以及企业从公共渠道取得的客户资源都会被记载在CRM之中,而且是永久保存,只有被赋予权限的人员才能够检查和修正客户资料。销售人员离职之后,其访问权限能够即时吊销,客户信息将不会被带走,有用地避免了客户的被动丢失。

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    此外,CRM还有“防撞单”设置,关于已经录入体系的客户信息,将无法重复录入,避免销售人员重复跟单。


    2、协助销售司理和销售员了解客户


    销售人员能够把客户信息在CRM中进行存储,这个信息是多维度、全方面的,基本信息、消费信息、交流日志、跟进状况等。多维度的数据记载和剖析,让销售人员对客户有一个全体的认识,勾画出一个明晰的客户画像,为其供给针对性的服务。


    3、协助销售司理办理自己的员工


    每个销售员的作业日志、交流日志、外勤报到以及客户访问情况都能够在体系中详细地显示,销售司理能够随时检查销售员的作业状况。此外,每个销售人员的客户跟进情况也都会在体系中以表格的形式呈现出来。销售司理能够明晰地看到每个销售员的头绪数,以及头绪转化率。销售司理还能够经过数据剖析,得出销售员的客户是在哪个环节丢失的,协助销售员剖析哪个环节呈现了问题,并及时进行优化。


    4、提高批阅功率


    销售人员要常常涉及到出差批阅以及费用报销等问题,而在传统办理方式下,出差的请求流程相对杂乱:先去人事部门收取出差请求单,填写完成提交批阅,经过层层批阅之后,再将表单递送回人事部门,待到出差完毕之后还需要上交报销请求,在经过层层批阅才能够拿到报销款项,整个流程走下来可能需要半个月乃至更久,功率非常低下。


    而借助CRM,企业就能够将这个流程电子化,销售人员准备出差访问客户时,能够直接登录CRM,新建出差批阅,挑选出差事由、出差时刻、批阅人以及预算等,填写完成之后,批阅主动提交给所挑选的批阅人进行批阅。


    批阅到达批阅人之后,体系会有音讯通知批阅人。从发起请求到批阅完成,只需要几分钟的时刻,而且无需和各个部门的负责人进行会面,大大提高了批阅功率。即使有临时性出差,员工也不用担心。


    5、强大的数据剖析功能,协助销售司理进行决议方案


    CRM能够将客户交易信息进行整合,剖析得出客户价值,关于高价值的客户,销售司理就能够组织更多的人力和财力进行保护,力争完成二次销售,充沛挖掘客户的价值。


    同时,依据客户的购买周期和购买产品的特点,得出其购买的规则,定时或者不定时的为其引荐合适的产品。


    最重要的是,销售司理能够随时检查经过汇总的售后处理记载和定见反应记载,依据用户的反应发现企业在销售和发展过程中遇到的问题,然后改善企业的服务质量,提高客户满意度,带来更多的业务时机。


    销售司理能够有用地使用CRM体系,监督销售员的作业、优化销售流程,而且经过数据剖析预测销售数据,针对数据情况调整销售方案。同时,销售司理还能够依据成功的销售案例制定一套销售流程,依照高效地销售流程能够迅速地训练出的销售人员,大大节省销售开支。


    一个好的销售司理不只要会做成绩,还要懂得办理,尽力带领自己的团队做出更大的成绩。而CRM则能够从销售、办理、客户三个方面协助销售司理优化自己的作业,完成一个大的打破。能够说,CRM是销售司理的必备武器!


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