企业ERP管理 提供库存一站式整体解决方案

全国咨询热线:18925199527

ERP进销存

>库存管理系统

施行CRM易犯的错误

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-13

    不少企业用户在布置CRM体系时,运用的是布置ERP的思维方式,有的乃至认为想要布置CRM体系前概要先布置好ERP体系才行,尽管ERP和CRM之间有着许多相似之处和一些联络,但是这两个体系有着各自的侧重点,CRM体系更多是侧重于客户方面,而ERP则是对企业的资源进行管理和运用。


    CRM客户联络管理体系属于前台体系,它为企业提供了一个完事的前台服务流程,它把营销、出售和服务从头到尾的连接起来,形成一个前台服务的流程,而如果想要实现整个企业的各方面流程管理,还需求与其实管理体系如ERP和SCM这类软件的支撑。


    不过许多企业想不明白是先布置ERP仍是CRM,事实上根本就没有什么先后联络,CRM与ERP能够在一开端就做好整合,困难的地方在于每个企业的事务和管理方式不同,在开发和布置方面需求独立的策划流程,既然是独立的那也便是说CRM的存在完全不需求先有ERP。

69a253aca01e875198918a45405bdee3

    布置CRM管理体系必定要有呼叫中心,这也是许多用户的存在的主意,尽管CRM在发展的初期是从呼叫中心和出售自动化开端的,但呼叫中心不是CRM体系布置的必备条件,因为现在CRM已经能够开发出在线沟通的功能,或者也能够直接和网络现有的在线实时联络工具进行集成,所以呼叫中心没有那么重要。


    布置CRM便是为了做大项目,这也是许多用户在刚开端接触CRM时的主意,从前台到后台,整个企业流程的项目都要策划成一个项目,一起完结,这样很简单导致失利,首先在刚开端时许多企业不具备足够的经历,再者CRM项目需求组织专门的施行团队才行。


cache
Processed in 0.001483 Second.