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如何用CRM系统来精确定位客户

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-06-13

  客户管理系统在管理客户方面简单便捷,与传统的客户管理方式相比,相对低的成本,极快的速度,掌握精准的客户数据是所有企业都追求的理想目标。

  销售人员可通过CRM系统来挖掘以及分析客户对其进行分类,针对性的对客户进行可大大提高销售成功概率,同样也节省了时间。所谓精准客户就是那些对于自己销售的产品需求意识较为强烈的人群,这类客户是企业收入的主要依靠,所以挖掘、管理更多的精准客户就意味着给企业带来更多效益。

  那么,如何才能使用CRM系统来获取更精准的客户呢?

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  一、定位目标客户

  定位目标客户即是在跟进、挖掘客户时,你认为哪些人最有可能成为你的精准客户,把这群人拿出来做单独的分析,找出共同点与不同点来判断客户,比如通过年龄阶段、爱好、地理位置等,分析出客户的共同点。

  这一点,可以通过销售管理系统的分类及筛选功能达到目的,针对不同的客户给予不同的类别,针对性的销售,让你事半功倍。

  二、关系维护

  不管是新客户还是老客户,都是需要企业的维护来创造长久的利润,销售人员需要对自己手上所有的客户定期规定跟进时间来进行长期的维护与观察,及时区分客户的质量及目前的状态。CRM系统中的联系记录功能可以记录你与客户每次沟通的内容。可以根据不同类型的客户规定联系的间隔时间。可以用客户管理系统来进行分类,比如RushCRM系统通过工作流,设置不同类型客户的不同跟进时间,到达跟进时间后,系统自动帮你筛选出今日需要跟进的客户。 

   

  三、放弃低质客户

  低质客户指的是对企业产品的需求意识并不高,或者目前根本没有相关方面的需求,他们可能只是无意识之举。但是为了防止删除该客户以后,后期后进行了重复录入,这时可以考虑把该客户放入客户池,如果后期再次对该客户进行录入,可以防止重复录入,节省跟进时间。

  四、潜在客户挖掘

  精准客户是需要挖掘的,很多企业只顾开发新客户而不去挖掘老客户,然而客户的流失要比开发新客户的速度快得多,所以到头来会发现,只开发新客户而不去挖掘老客户,客户会越来越少。挖掘CRM系统中的老客户比挖掘新客户要容易得多,这部分资源要好好利用,毕竟早已注册的客户肯定会有一定的需求。

  精准客户是靠不断的维护和积累来的,合理利用CRM系统,相信大家的销售业绩一定会提高。

   


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