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CRM系统能够帮助公司解决哪些问题

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-08-27

  随着信息技术的普级,企业数字化转型的力度加大,很多企业都已经开始使用CRM系统开疆扩土。希望借力CRM提升企业受益。但是很多企业在销售管理的过程中仍然存在着这样或那样的问题,下面逐个描述,希望。

  l 投入大量市场费用,销售线索不能有效管理

  随着市场竞争日益激烈,很多企业通过百度等搜索引擎来推广产品。注册的潜客就会每天进入CRM系统,很多企业老板以为从此后生意兴隆,万事大吉。等到发现花钱如流水,访客有了,但营业额确没有发生想象中的变化时,才意识到其中出了问题。

  神州云动CloudCC CRM能够帮助企业快速、准确、完整地从多个宣传渠道收集潜在客户信息,精准评估各个渠道的ROI,分析出最有效的推广手段,做到有的放矢。

  l 商机跟进没章法,错失良机

  在和客户沟通的过程中,70%的管理者都曾提到:公司花大钱寻找潜在客户,把信息分配给销售人员,但是销售人员并没有像公司所希望地那样及时跟进。销售总监没有精力事无巨细地跟进,很难及时了解跟单进展,不清楚下属跟进方法是否正确,跟进方向是否无误。销售人员没有好的跟单方法,最终丢单。

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  神州云动CloudCC的销售云能够轻松化解难题。销售人员通过CloudCC CRM跟进客户,管理自己的日程和任务,系统会自动提醒,3天未联系;7天未联系;半月未联系的客户进行分类,同时自定义视图功能可以把数据直接推送给销售经理。同时,系统会记录客户沟通、拜访情况。销售管理者从CRM里一目了然,帮助团队成员成单,达成整体销售目标。

  l 商机分类很重要,重点商机重点关注

  很多企业的销售主管像保姆一样天天追着业务员沟通单子。最后却没有效果,销售业绩迟迟拿不出来,难以向上级交代。原因是没有抓住重点商机。作为销售团队的管理者或者更高层的领导,应该把80%的精力放在那些对业绩、对公司的发展最有贡献的重点商机和事务上。

  神州云动CloudCC CRM可以对客户进行分类,通过视图,管理者就能摸清所有重要商机的进展阶段。同时还可以加“关注”。一旦此商机发生变化,系统会自动推送信息给相关人员。

  误区四:客户服务做不好,业绩很难提升 。

  老客户重复购买服务,其实是很常见的现象;但是如果后期,服务不到位,客户悄悄被竞争对手抢走,自己还蒙在鼓里。

  在没有管理软件的情况下,依赖传统手段很难把老客户的数据组织出来做营销。神州云动CloudCC CRM的服务云的核心是智能工单系统,可以有效缩短工单解决时间-30%,显著提高工单解决率+50%。 支持线上、线下的全渠道连接,让服务人员及时、方便的处理客户问题。 同时提供客户满意度,客户问题及时解决率、 客户问题逾期解决率,故障恢复及时率、 影响客户感知的重大事件发生、 SLA违规等多个报表、 实时洞察,让企业决策者可以实时通过数据驱动现行业务。同时,系统中的邮件、短信等营销手段推送出去进行精准营销。维系好老客户关系,从老客户身上持续不断地获取收益。相关阅读:CRM系统能够为公司带来哪些作用


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