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选购crm客户管理软件需要注意的事项

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-09-05

  随着”互联网+“的概念逐渐深入人心,中小型企业的管理意识逐渐也在增强,企业信息化的管理也得到广泛的普及。但是对中小型企业来说,在考虑选择一款适合自己的crm客户管理软件时,总会有这样一个疑问“crm客户管理软件哪个好”,市面上形形色色的crm客户管理软件那么多,适合自己企业调性的才是较好的。那么,今天励销云小编就自家产品励销crm客户的考虑点来给大家分享一下在选购crm客户管理软件时应该考虑和注意的点。

  首先要考虑的首先一点是这款crm客户管理软件的功能完整性。企业选择crm,是为了解决从市场营销、销售到客户服务的完整业务链条。市面上绝大多数crm都是可以满足的。在这里列出来是为了提醒大家,有些主打部分环节、实现部分功能的crm较好就不要考虑了,你应该根据企业的实际情况,尽可能的选址功能完善的crm客户管理软件。

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  第二点要考虑的是这个软件是否具有行业深度。一个crm系统能否带有您所在的行业属性,是否能满足企业自己的业务流程,也是非常重要的判断依据。前者决定了您是否能用起来,后者决定了是否好用。

  第三点要考虑的是这款crm管理软件的灵活性。crm系统的灵活性经常被忽略,选型人常常忽略这一点,当厂商做介绍时一看到百分之七八十满足需求,就急于确定。这是时候不妨多了解一下,问问crm系统能调整吗?尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?因为现在竞争环境要求企业快速切换经营模式,随着配套的流程也是说变就变。如果您选择了很“固定”的crm,前瞻性无从谈起,遇到流程变更会陷自己于尴尬的局面中。

  第四点需要注意的是crm软件的可扩展性。前面三点是看向crm的内里,还应该看向周边。一个好的crm客户管理系统,应该成为企业信息化的灵魂,同时充当连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上,以后也很可能要用上吧。选择一个扩展性强的crm,等于给自己提前搭桥,再接其他的应用可以保证数据互通,才叫真正以客户为中心。

  最后一点也是最重要的一点是一定要考虑软件的性价比,最后这点就好理解了,除了个别财大气粗的企业,绝大多数公司在选型时就追求性价比。判断的时候务必想明白自己想要实现什么目标,再结合一下自己的财力,相信还是容易做出判断的。

  crm,智能化移动办公软件服务商,首批认证接入企业微信的crm软件服务商,致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务,从工作流、信息流、数字流多维度解析“销售”,探索CRM软件研发的领域,为销售型公司提升企业效率,强大现代化销售型企业竞争力。相关阅读:CRM系统如何挖掘潜在客户


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