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电话销售客户关系管理系统是怎样的

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-10-09

  在电话销售过程中,可以充分结合呼叫中心系统进行管理,呼叫中心员工工作时间及现场相对集中,管理人员可以通过质量监控有效监控员工的工作状态,控制员工情绪,提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作情况和效率及每通电话的沟通质量,多数公司单凭业绩来决定员工的优劣。

  很多的从事传统电话销售的公司,电话销售仅起到资源挖掘的功能,更多的时候销售代表需要上门拜访客户才可能成交产品。比如,从事电子商务或者教育培训的公司,大多数销售代表要与意向客户进行面对面的交流。试计算一下,一个销售代表在深圳这样的城市,一天最多可以面对面地见到4-8个客户,而且需要事先约定。在深圳公交车的成本一般在往返5-8元。加上不可预测的费用,比如饮料费、餐饮费等,平均我们每个业务员一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心里,20-60元的费用,按3分钟/通电话来计算的话,我们至少可以打50-150通电话。

电话销售客户关系管理系统是怎样的

  如果有一个电话销售客户关系管理系统来做支持,你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率,你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:①企业与企业的信任关系;②企业与个人的信任关系。

  例如,假如你的产品品牌足够大,客户购买你的产品很可能是出于对你的产品品牌的认可度,对你公司的信任度,这是企业与客户的信任关系。而五个销售代表都跟客户接触时,客户可能跟其中的一个销售代表来合作,因为他个人可以跟这个客户建立起一种销售关系,是企业与个人的信任关系。

  快拨号电销软件结合虚拟运营商,专为电销公司打造的销售人员适用的管理软件。方便快捷、各种实际操作贴合的功能提供使用,必将成为电话销售公司的一大法宝。

  核心功能一键导入、一键拨号。能够免除电销公司大量电话硬件以及昂贵的话费投资,使用快拨号电销软件就无需安装电话,有网络即可打电话,真正做到一键拨号,一触即发。让电话销售人员从根本上杜绝拨号出错,打电话效率低下等等工作上的难题。

  另外,使用快拨号电销软件,快拨号公司必定提供保姆式的使用培训服务,实施交付最快一天完成,全方位售前售后服务,也可根据客户的业务要求二次开发增加新的模块,完全按需定制,让企业客户轻松使用无后顾之忧。


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