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企业员工怎样借助CRM提升自己的工作效率

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-10-17

  在互联网时代的今天,企业竞争越来越激烈,人力成本不断上升,获客成本越来越高。传统靠业务员在笔记本,在Excel里记录客户资料的方式,随着销售人员离职,花费大量人力财力获取的客户也随之丢失,一步步攀升的企业经营成本,让企业老板们步履维艰,于是越来越多的老板开始意识到建立客户资料库的重要性,那么如何用现代化的方式来建立客户资料库呢?用CRM系统!

  我们简单从四个方面来说明CRM系统的好处。

  1.全方位记录客户信息

  CRM系统可以方便、快捷的记录客户信息、快速查询客户所有资料,确保不会因为销售人员的离开而造成客户资料的丢失。员工离职客户资料,跟单记录一直在CRM库里,客户资料指派给新员工,可以无缝接手。

  2.防止撞单现象的产生

  通过星烛CRM系统,客户建档时,系统会自动验证CRM库中是否有重复的档案,如有提示客户的编号,公司名称,现在的负责人是谁,避免撞单现象的发生,增强团队凝聚力。

企业员工怎样借助CRM提升自己的工作效率

  3.提升服务效率,促进二次成交

  通过星烛CRM系统全方位管理客户信息,根据客户历史销售记录和服务历史,提供个性化的服务,及时解决客户问题,提升客户满意度与忠诚度。同时也可以做二次会员营销,增加销售额。

  4.企业决策有依据,员工考核有度量

  通过客户数据的积累,星烛CRM会自动生成一些报表,例如客户区域分布报表,客户分类报表,客户来源报表,客户跟进报表,公司销售业绩报表等,企业管理人员有了这些准确的数据做参考,决策将更加科学。

  因为员工平时都用软件来记录客户资料,客户的跟单记录,客户的成交数据,领导在后台可以随时随地查看员工的这些数据,了解其工作开展的状况。无需频繁召开各种会议,也无需向员工索要各种报表。

  当今是信息化时代,也是大数据的时代,越早使用CRM系统,越早开始自己企业的大数据积累!可以说,有了CRM,企业就有了一套完整的客户管理工具,也相当于有了一个数据分析的工具。企业员工可以借助CRM提升自己的工作效率,企业的管理层可以借助CRM的数据分析进行科学决策,从而让企业的运行都都更加顺畅。相关阅读:实施CRM系统之后能带来的价值


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