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公司CRM系统的特点主要包括哪些?

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-10-21

  CRM系统在现目前已经成为众多企业实现客户关系管理的优先选择系统,它其核心的作用就在于帮助企业更加高效、准确的维护好客户关系,挖掘客户价值,促成客户转化,但仍有部分企业虽然知道了其核心作用对企业的帮助,但是却不知道具体有哪些方面。

  针对这个情况,小编为大家简单梳理了一些关于CRM系统的特点,具体如下:

  1、客户跟进

  这是CRM系统需要具备的最重要的特征,大多数CRM解决方案都具备这个标准的功能,将您与客户的沟通记录存储在一个地方,可以跨部门的提供快速、高质量的客户互动。

  2、订单和财务管理

  企业能够通过CRM系统的订单模块管理全部客户的交易记录,这些包括客户所购买的产品、相关的款项和发票、合同细节等等。

公司CRM系统的特点主要包括哪些?

  3、销售机会

  CRM系统通过把一个销售过程分为多个阶段并引入工作流程,可以成功地将您与一些竞争对手区分开来,因为标准化的销售流程管理将对您的业务产生积极的影响。

  4、移动设备的集成

  如果您希望CRM系统能够有效地、无所不在的节省时间,那么您的团队将需要能够从移动设备访问CRM系统。

  5、集成营销模块

  通过在CRM系统中内置一些营销辅助功能,将能帮助您更好的评估某个营销活动的得失,以便您下次更好的制定营销策略。

  6、自动化工作流

  自动化的工作流将能很好的帮助您衔接各个部门的协同工作,提高效率的同时还降低了出错率。

  7、用户友好界面

  一个直观的、排版精美的界面将帮助您的员工更快的掌握系统的使用并从中获益,这样他们将有更多的时间来与客户沟通而不是学习CRM系统的操作。

  当然,每一家企业都有不同的个性化需求,这些需求可能根据业务的具体情况而有所不同,但有些事情是通用的,当有CRM系统需求时,上述功能则是必须要有的功能,而企业只需要根据自身需求,寻找更能解决企业问题的系统。推荐阅读:企业选择客户管理系统应该考虑的因素


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