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企业需要实施CRM软件的六个信号

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2019-11-14

    CRM是什么?

    CRM不仅仅是一个在过去10年左右的时间里被商业和销售界广泛使用的流行缩略语。C-R-M代表“客户关系管理”。对于CRM应用程序,没有什么秘密公式。它只是简单地管理您的大多数关键客户信息,以便您可以在一个地方看到所有这些信息。无需离开app,你就可以查看联系人信息,通过电子邮件或社交媒体跟进,管理任务,跟踪自己的表现,以及其他好处。

    企业通常从简单的销售到客户的基本关系开始。在早期阶段,可能只需要维护一个Excel电子表格或记下关于客户和输入订单的笔记就可以了。但随着业务的增长,这种记录方式再也不能满足你的需求了,因此你开始寻求更全面和智能的解决方案,并开始接触CRM系统,但企业什么时候需要上CRM系统?你不确定你的企业是否真的准备好了?当你衡量利弊时,可以了解企业需要CRM系统的6个警告信号:

    1. 没有统一的信息来源

    将客户和订单信息存储在多个位置,比如电子表格或粘在你电脑上的便条,这会使销售团队处于不利地位。他们缺少每个客户的联系信息、订单和交互的统一视图。

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    2.几乎看不见

    你不仅不清楚你的客户是如何与员工建立联系的,你也不清楚你的销售人员在做什么。这使得帮助他们取得成功并让他们承担责任变得困难。相关阅读:CRM系统提高企业员工的生产力

    3.报告很难分享

    生成报告并分析你的销售团队月度达成超过他们的配额是理想的。但是手工创建报告是很麻烦的,经常导致根本没有跟踪。

    4.你没有移动解决方案

    你的销售代表在外地,与潜在客户会面并发现有价值的信息。但所有这些新数据都存储在手写笔记或个人电脑的文件中。好的会面都是在路上进行的,但是销售团队并不总是传递他们的笔记,重要的细节也会丢失,尤其是当员工离开公司的时候。

    5.转售/追加销售的机会丧失了

    你不会根据潜在客户对公司的价值来定位他们。相反,在购买过程的不同阶段,以及在不同的行业或地区,您都在向客户和潜在客户发送相同类型的报价和消息。

    6.你缺乏快速扩张的计划

    如果你的生意今年从20家增长到200家呢?您对当前流程的可伸缩性有信心吗?如果你知道你将会增长,你是否担心在扩张的同时保持生产力的增长?如果这些都是你或你的团队面临的,不要绝望,这些正是CRM系统能够解决的问题。


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