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如何设计适合自己公司的CRM系统

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2020-11-12

  如何设计适合自己公司的CRM系统?

  一、CRM定义

  客户关系管理(crm)企业利用crm技术来管理与客户的关系。在不同的情况下,CRM可能是管理学术语言,也可能是软件系统。通常被称为CRM,它是指一个软件系统,使用计算机自动化来分析销售、营销、客户服务和应用程序过程。其目标是提高客户的价值、满意度、盈利能力和忠诚度,缩短销售周期,降低成本,增加收入,寻找新的市场和渠道来拓展业务。CRM是一种选择和管理有价值的客户及其关系的商业战略。CRM需要以客户为中心的企业文化来支持精确的营销、销售和服务流程。

  如何做出属于自己的crm系统?

  二、需求背景

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  对于企业来说,最关键的是客户。这些客户分为大客户、小客户、正在联系的客户、即将联系的客户、长期没有联系的客户等,这些客户可能有不同的行业和地区。此时,如何正确管理这些客户,为客户提供更差的服务,提高客户售前售后服务满意度尤为重要。

  如何做出属于自己的crm系统?

  三、需求价值

  需求价值提升客户满意度提升销售转化率加强外界协作降低管理成本。

  只有弄清楚这些,才能开始第一步,才有方向。


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