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CRM企业管理软件可以为公司解决什么问题

返回列表 来源:企云云 发布日期: 2020-12-03

  每个CRM企业管理软件都是独一无二的,不管是解决通用方案的CRM还是针对某一领域深耕的CRM解决方案,都是如此。企蜂云对于企业而言,市场、销售和客户服务三个部门都是相辅相成的,所以通过这三个部门的数据管理,可以帮助企业大幅节省在数据录入、活动管理以及回顾历史数据方面所花费的时间。这其中的关键就在于,市场、销售和客户服务三者是紧紧联系在一起的,而CRM系统可以使三个部门的运营效率大大提高,从而提高企业的营收。你需要找到适合你自己的时间表、商业流程和结构的CRM供应商,这是非常有必要的。

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  CRM企业管理软件能帮助企业发生哪些改变:

  1、渠道追踪统计,把握客户来源 客户浏览轨迹全追踪,客户从哪个渠道进入咨询,客户搜索哪个关键词,客户在浏览哪些界面,可以根据这些内容对客户需求有个初步判断,然后准备话术,更能击中客户痛点。同时运营人员可以以此来统计分析推广情况,帮助优化运营,不浪费每一分广告费。

  2、标签分组管理,精准营销客户 客服通过沟通,可以根据不同需求类型的客户打上不同标签,根据标签进行分组管理,然后有选择性地进行消息推送,避免对客户造成不必要的骚扰,真正解决客户需求,大大提升客户转化率,同时也让企业营销更省时省力,提高工作效率。而且客户全都存储在公司自己的流量池,客服人员离职也不能带走宝贵客资。

  3、实时数据统计,把握营销方向 访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时在后台生成,为企业营销推广提供方向,同时方便回调客户对话,更快捷地回访。帮助管理者考核客服人员的工作状态,为客服工作做指导。

  4、内置CRM,降低客户流失率 内置CRM模块:支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能,避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。相关阅读:为什么需要CRM客户管理系统


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