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CRM系统怎样选型

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2020-12-07

  企业的信息化建设是一项长期的工程,一个个系统构成了信息化的基石。CRM系统也是企业常用的系统之一。CRM系统有助于企业对业务进行规范化管理,提升工作效率。那么,在选型CRM系统的过程中,应该注意哪些问题呢?

  选择口碑好的CRM系统

  就跟我们购买家用电器一样,我们会倾向于那些口碑好的电器品牌。口碑好的电器品牌,往往质量过关,也会提供比较好的安装和售后服务。同理,选型CRM系统时,企业也会倾向于选择那些口碑好的CRM系统。无论是同行间的口口相传,还是通过查阅Gartner、IDC等行业报告,企业可以寻找那些口碑好的CRM系统

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  梳理需求

  虽然现在也有针对垂直行业的CRM系统,但即使是同个行业的企业,在业务流程、管理模式上也会存在一定的差异。另外,随着业务的发展,企业的需求也可能进行演变。因此,有些企业更倾向于可定制的CRM系统,看重系统的灵活性和扩展性。所以,选择标准化的CRM系统还是可定制的CRM系统,以及定制哪些功能,这取决于企业的需求。梳理需求是很重要的一环,只有了解自己需要什么,才能做到有的放矢,找到适合自己的CRM系统。

  选择部署方式

  CRM系统的部署方式可以分为云部署和本地部署,各具优势,企业可以根据自身的需求进行选择。

  设定预算范围

  企业在设定CRM系统项目的预算时,既要考虑CRM系统的价格,又要考虑可能的实施、集成和维护的费用。事实上,在上线CRM、ERP等系统时,实施是很重要的一环,实施团队会根据客户的需求去定制系统以满足客户的个性化需求。同时,那些使用多个系统的企业可能需要将CRM系统同其它系统(比如ERP、财务系统、呼叫中心等)集成,以打破系统间的壁垒。因此,在选择CRM系统的同时,也要选择一个专业靠谱的实施团队。相关阅读:CRM客户管理系统如何选择


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