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CRM管理系统的应用场景

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2020-12-07

  CRM管理系统在近几年备受众多企业的喜爱,不管身处哪个行业,CRM都能为其企业提供辅助,帮助企业提高自身管理效率,简化管理流程,促使CRM成为了企业们在行业竞争中成为了重要竞争力。

  我们都知道CRM管理系统由客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析系统 五大主要功能模块组成

  作用是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,但是仍有许多企业因为是跟风采用系统,对于如何运用还毫无头绪,那么CRM管理系统主要用于哪些场景呢?下面一起来了解下吧。

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  1、客户档案、信息有序管理

  以往的客户资料都是通过纸质文档进行存储管理,而通过CRM管理系统,销售人员可以随时随地的录入客户资料、及时更新客户信息变动,确保信息的完整性。

  2、合同管理

  合同管理是维护企业双方的利益武器,而企业可利用CRM实时维护合同状态细节,及时更新合同的每一个细节及记录每一个合同管理时间、流程,让签约回款流程标准化,执行更加顺畅。

  3、进度跟踪,反馈记录

  以往的销售日报都是通过纸质进行上报,但是报表无法显示销售工作的真实性,而利用CRM可以清晰的记录销售的每一个环节,每一个工作进度,因此,领导可以通过销售日报及时掌握最新动态,让销售工作的管理更加有序。

  4、外勤签到、签退

  销售人员由于工作地点不固定性,经常外出跑客户,然而真实性无法掌握。而利用CRM系统可以通过GPS对员工外勤进行定位,结合现场拍照,还原外勤现场情况,也可以根据销售人员外出拜访记录,了解客户的需求,把客户资源掌握在企业手里,以免造成销售人员职位变动,客户资源随之流失。

  总得来说,不同行业的业务模式不同,采集信息的点不同,CRM管理系统可以根据不同行业的客户需求设置不同的信息追踪路径,收集要获取的信息,从而掌握公司状况,为下一步决策做准备,最大化满足企业差异化需求。相关阅读:CRM系统怎样选型


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