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crm客户管理系统的功能及卖点

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-11-29

    销售软件的通俗化名称是系统,crm客户管理系统是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。


  一、销售管理的过程大致如下:


  1. 制定销售计划及相应的销售策略


  2. 对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估


  3. 制定销售人员的个人销售指标,将销售计划转化为销售业绩


  4. 建立销售组织并对销售人员进行培训


  二、crm客户管理系统的功能


  1.系统中有丰富的营销推广工具,帮助商家快速吸粉,增强客户粘性,实现精准营销,快速促成订单,助力商城运营,让订单交易变得更加简单。


  2.二分销系统供强大的管理功能可以层层锁定销售会员,实时的消息推送和在线互动可以激发销售热情,通过数据分析功能可以帮组商家实现精准营销。

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  三、crm客户管理系统的卖点


  单店铺、单品牌、单商家统一销售和管理,统一厂家物流发货、收款、换货退款、商家统一在线客服服务,多重销售、邀请机制,代理商、销售商、直接用户、分支机构等多级别管理、快速自动返佣,收益立竿见影。


  管理软件的销售技巧


  第一步:


  要建立关系。很多时候,销售就是关系,如果你让客户第一眼感觉很不错,说不定就选你的软件了。但通常还是要循序渐进,先向软件采购联系人联系,约定一个沟通的时间,只要对方愿意,就可以进行下一步。推荐阅读:企业在crm客户关系管理系统选型时应注意哪些问题?


  第二步:


  需求调研。这一步是很重要的。不要一上门就向客户灌输软件如何如何好,服务如何如何专业等等,他们往往忽视一点,客户的真实需求是你能帮他解决问题。即使你对客户的业务不是很懂,但是你也要与采购联系人充分的沟通,详细了解他们具体有一些什么样的业务,需要用到软件的哪些模块。这样你才能做到心中有数。


  第三步:


  拜访决策人。采购联系人往往不会是购买的决策人,当你把客户的需求基本摸清后,让采购联系人搭线拜访一次决策人。拜访时,向他简单聊一下你收集到的需求和业务人员的痛苦,让他感觉到你确实很替他们着想,在离开的时候,与决策人约定一个时间,由你带上公司的专业团队给客户做一次解决方案的讲解和产品演示。


  第四步:


  解决方案讲解前提是要根据前面的需求调研。当然,还要了解竞争对手产品,当客户提问时能解释出你的产品优势。如果项目比较大,这时需要组建一个项目团队,最好是提请你的上级,即销售经理亲自组建和率领,对大项目他会比你更有经验。这一步是非常关键的,也是客户做出判断的主要环节。。当然,除此之外,竞争对手可能会打价格战,那么只要你在上面的四步法中,体现出你的团队真正理解客户需求,体现出专业的态度,只要价格不会高得离谱,客户选择你的产品的可能性更大。相关阅读:crm客户关系管理系统的导入要从两个层面入手


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