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从不同的角度理解,CRM系统可以满足不同的理论

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-11-30

  CRM源于市场营销,是在关系营销、业务流程重组等基础上进一步发展起来的,是企业运用网络 技术进行营销管理的创新.从CRM的本质出发,以新浪的CRM为例,可以了解它对核心营销理念的创新,由以产品为中心变为以客户为中心.从CRM对营销管 理的创新、对营销策略创新和对营销手段的创新中,可以看出企业发展CRM,将会创造企业营销的新理念


  从不同的角度去理解能够发现CRM系统可以满足不同的理论,从企业管理的角度去考虑,则可以满足管理流程改进的理论,从营销的角度来看,CRM客户管理系统是通过技术手段实现企业信息化全面管理提升的软件工具,这也是为什么它能够在全球普及和应用,市场营销有着很长的发展历史,它最早带领着国外的企业大力的发展,影响着整个社会的经济和人们的生活观念。推荐阅读:医疗器械和金融行业的CRM客户案例

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  网络营销的出现是伴随着互联网的发展而来的,与传统营销不同,它不仅仅是通过网络开展一系列的营销活动,也没有完全摒弃传统营销的思维,而是取两者的优势进行结合,在宣传渠道和手段方面的区别比较明显,但目的都是一样的,只不过换了个人受众地点而已,网络营销针对的人群面积要比传统渠道广,这是最大的优势之一。


  整合营销同样是CRM软件运用过程中产生的模式,CRM管理系统可以把企业的每个部门以及所有的供应链,销售链和无形有形资源进行统一整合,并规划出最完善的流程来实现统一管理,为整合营销提供了极大的便利,整合营销的目标焦点完全是把企业的目光和精力放在客户身上而不是利润目标。相关阅读:医药CRM与医药行业流程紧密贴合


  客户管理软件的营销理念定位非常的明确,无论是功能还是流程都围绕客户为中心去开展,最大程度的优化客户的满意程度以达到长久占有这片市场的目的。


  以客户为中心,也是CRM的核心价值所在,CRM的营销理念也会有以这个核心为基础点,中心向四周散发。


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