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云时代的CRM产品特征

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-11-30

  随着云计算的发展,大多数供应商以软件+服务的形式向用户提供CRM服务。推荐阅读:仓库管理的关键是保证数字的准确和真实


  具体来说,大中型企业的用户在选择云CRM时最关心产品API接口能力、平台扩展能力,并且供应商的服务实现能力为、,以实现与自己或其他IT系统的互连,并加强业务服务。统一控制。小型和微型企业用户最关心的是云CRM对客户管理的简单性。、很容易获得、易于使用和其他新技术,希望每单位时间获得更多收益,实现公司的跨越式发展


  首先,CRM必须以客户为中心,从产品到服务,从产品到服务的订单到制造、,在客户与公司客户互动的各个方面,用这个核心概念设计产品,构建从市场到营销的产品、。不仅在前端,而且在公司的所有与客户的交易中都将以客户为中心,这应该是这个时代CRM产品的核心概念。


  其次,它是一个与集成和灵活性的节奏一致的CRM框架。


  CRM的功能非常灵活,但框架有两个核心要素。、增长型企业需要一个集成的,集成的、数据完全集成的解决方案,从前端到后端,从营销到制造。在流程管理中,有必要将CRM完全集成到ERP中。如今,在中国实现这一框架的产品并不多。 UF U8 + CRM相当于U8或制造业的财务、供应链。这是整个ERP的一个领域。 2、集成,还需要保留CRM本身的必然属性和特征。在整个ERP应用中,不同的领域有不同的特点,如财务是最严格的,要符合会计标准、的全功能设计,以满足财务人员的要求。相关阅读:幼儿园收费软件旨在协助幼儿园管理

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  CRM中有三个未来的发展。扩大营销范围、:在支持传统营销范围的基础上,继续扩大社交营销的范围,如微信界面等。、营销圈的不断完善:传统可能的营销范围是关注客户、的联系人,甚至是竞争对手的、营销活动等,对于商圈的改进,我们将遵循服务、的成本、项目扩展,这些项目和ERP完全开放,如消费、预算和管理费等。三个、应用圈扩展:传统的CRM集中预售,更注重销售前端业务,现在CRM和ERP集成,可以进行所有业务相关的业务控制链接


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