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易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-11-30

  怎么样选择CRM系统?


  “产品为王”时代日渐式微,完全打产品的单线作战模式已然不适用。对当代企业来说,在激烈竞争下生存发展,产品+客户是更值得选择的经营模式。而客户关系管理是帮助企业走“产品+客户”道路的重要利器。随着云计算、大数据、互联网等新技术的飞速发展,越来越多的企业开始部署CRM客户管理系统来提升企业的客户关系管理水平。然而,面对众多自说自夸的CRM开发商,企业难免困惑。目前市场上的crm软件太多了。而软件的功能也是大同小异的。选择crm管理系统软件的时候就要考虑到这个软件开发公司的实力,客户群体,成功案例,软件的性价比等。


  CRM(客户关系管理)是一个管理理念,具体模式流程并不是一成不变的,而是要根据企业的实际情况而定,这样CRM系统的个性化设置就非常的有必要了。即使是同一个行业,每个企业的需求也是不一样的。如果所选的CRM系统不能够实现高度灵活定制,那么对接企业的实际需求,可能会有一定的障碍。因为企业的不断发展,人员结构和业务流程都可能不断的变化,使用CRM系统的时候就要相应的进行调整,高度自定义功能就是为了满足企业这样的需求而产生的。自定义中的权限、字段、数据筛选、报表和工作流都可以根据企业的实际需要进行个性化的自定义,如果这样也满足不了所需的话,还可以提供全方位的个性化定制服务,为企业推行客户关系管理这一理念奠定坚实的基础。

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  一款易用的CRM系统能够让员工更容易接受并投入使用。要员工改变原有的工作模式本来就不容易,如果配合使用CRM系统需要付出太多的学习成本,无疑会降低员工的积极性,令得CRM难以得到有效的实施。推荐阅读:CRM的标准化在最大程度上升级企业管理状态


  不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别,因此对于要引入CRM的企业来说,首先要了解自身的发展情况和实际需求,再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的,有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理,有些CRM侧重于外勤管理,对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果,还有些CRM擅长于处理业务信息,降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后,再根据自己的需求来CRM 选型。


  总结来说,如今软件开发越来越成熟,选择适合自己企业的管理工具,关键在于明白自己企业的使用需求,只要有需求,目前软件开发技术基本都能完成了。所以,关键不是怎么选软件,而是如何确定自己的使用条件和需求。相关阅读:在线CRM的数据安全性可靠吗?


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