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SaaS模式的SCRM是企业应用的趋势

返回列表 来源:SaaS之家 发布日期: 2018-12-19

  客户需求分析


  1、互联网+转型:把一些线下的教育、认证、培训项目转为线上运营,需要一套整合了线上线下开发客户的系统。2、友商集团销售队伍庞大,管理层工作量非常大,对销售质量的无法及时、有效地把控和引导。同时外勤缺乏有效的管理工具,希望能对全国销售形成一体化管理,提高整体效率。3、友商集团分支机构众多,员工分布广,以传统方式集中构建CC中心成本过大,也无法适应社交时代的需求。


  使用EC之后


  组建一体化系统 营销销售一体化系统:EC整合了微信、QQ、电话、手机、短信、邮件等沟通工具,再加上H5微营销从朋友圈获取客户、智能外呼一键拨号(有线座机+无线座机+耳麦)、移动办公、外勤管理等功能的整合,实现了从互联网营销、外呼到销售过程管理的一体化系统。

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  IT成本降低90%,业绩提升50% 友商集团的把互联网+转型和一体化管理结合起来,所有工作内容自动记录、工作成果自动汇总并生成客户数量统计和工作效率统计图表,全国数据统一,方便了总部的管理,提高销售效率。友商集团旗下汉唐乐上财税使用EC之后,经过统计,IT成本降低90%,管理成本降低20%,工作效率提高30%,第一季度的业绩提升50%。推荐阅读:小规模财务处理相关税务问题的思路


  快速实施,一天上线,提高单兵作战能力 快速实施、快速见效:EC是SaaS模式的SCRM系统,一天即可部署上线使用,无需部署服务器,从以前需要一个几十人的IT开发团队变成了现在几个人的维护团队,节省了成本,并且全国各地的销售人员能够在电脑、手机多设备登陆系统,同步数据,方便使用销售模板和批量跟进客户,提高了单兵作战能力。除此之外,汉唐集团通过EC群,实现全国督导、成交晒单、快速线上客服等功能,实现即时的销售管理和快速工作响应。


  友商集团副总经理说:我们考虑过自建,自建的前期投入,不夸张的说,是现在EC成本的最低五倍,这还不包括后期维护成本,所以这一块也就放弃了。我们决定使用EC之后,原定9天的架构搭建,只用了三天,5天之内就投入使用了。从这点来看,SaaS模式的SCRM,是企业应用的趋势。


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