客户关系管理(CRM)系统是一种采用现代信息技术对客户关系进行整合和系统管理的软件应用程序,它可以帮助企业的不同部门有效的共同完成业务流程,开发客户关系管理系统能够更有效的利用企业信息资源,提高管理效率,实现客户营销、服务等经营活动的可行性,是运用计算机信息技术构建客户关系系统的基本前提。客户crm系统软件定制报价是企业评估CRM开发的重要依据,只有把握好报价的思路,才能让企业在开发CRM系统软件时最大限度的降低成本,让CRM系统为企业带来最大的收益。
首先,为了给客户提供定制的报价,需要明确CRM系统的定制需求。包括系统功能定制需求、数据库定制需求、模块定制需求、客户自定义UI定制、定制批量操作等。只有充分了解需求才能更好的完成CRM系统定制。
其次,在总结CRM系统开发报价时,除了开发任务外,还需要了解CRM系统定制的费用,主要包括三个方面的费用:一是系统定制费用,包括系统功能定制费用、系统安全与通用性定制费用、系统模块定制费用、客户自定义UI定制费用等;二是系统服务费用,包括系统维护服务费、培训服务费、服务及技术支持服务费、安装部署服务费等;三是人员费用,主要由分析师、程序员、测试员等参与开发定制组成。
再次,在开发CRM系统时,一定要注意把控成本,主要指的是时间成本与费用成本。CRM系统的开发一般需要3-8个月的时间,时间成本越长,费用越大。而费用成本则主要取决于系统定制费用、系统服务费用、人员费用三方面,需要做到个性定制、可扩展化以及提高运行效率,让开发CRM系统费用尽量保持在合理的范围之内。
最后,CRM系统的报价不仅与定制的需求有关,还和CRM系统的功能强大程度有关系。根据企业定制需求,可以开发基本的CRM管理软件、销售CRM系统、CRM电销系统等,系统的强大程度会对CRM系统的价位产生重要影响,通常情况下,CRM系统价格一般在